KB국민은행의‘락스타’서비스와 마케팅 전략

의 락스타 서비스 전략

2) 캠퍼스 락스타존
캠퍼스 인근에 위치한 락스타존은 락스타 통장 가입과 같은 금융서비스는 물론, 스터디룸, 미니카페, 인터넷 이용, 무료 세미나실 대여와 문화 공연, 각종 강연 또한 제공하여 대학생들에게 다양한 서비스를 주는 대학생 전용 복합 공간.
은행의 주 고객층이 아닌 대학생들이 캠퍼스 인근에서 쉽게 접근하여 락스타존의 다양한 서비스를 이용하면서 국민은행 소비자가 되어 은행은 친숙함을 얻는 이미지 제고와 미래의 소비층을 확보하는 데 성공했다.
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02.국민은행의 락스타 서비스 전략

3) 대외활동 지원
락스타 챌린지는 KB와 대학생이 세계 곳곳을 누비며 여행을 통해 다양한 사람과 문화를 경험하는 체험 프로그램으로 인기
락스타 기자단은 락스타 블로그 운영 및 콘텐츠 전파를 위해 개인이나 팀이 행사 취재, 인터뷰, 기사 작성 등의 활동을 하는 블로그 서포터즈
대학생이라면 누구나 꿈꾸는 해외 배낭여행과, 취업시 경험을 중시하여 대외활동의 중요성이 커진 상황을 전략적으로 이용하여 20대 소비자와 협업 관계를 맺고 서로 윈윈!

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서비스 목표를 달성한 KB락스타 서비스

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KB락스타 서비스는 2xxx년 1월을 시작으로 1년여 만에 락스타존은 전국에 41개 점포가 빠르게 생겨나고, 하루 평균 1000명 이상이 락스타 통장/카드에 가입하며 27만개의 락스타 계좌와 620억 원의 예치금을 유치하는 등 큰 성공을 이루었다.
성공 요인

-대중교통, 영화, 서점, 카페, 외식업 등 20대가 주로 소비하는 영역에서 파격적인 할인 혜택을 제공하는 상품 경쟁력과, 해외 배낭여행 을 지원하는 고객 니즈 반영 차별화 서비스, 신세대 감성에 맞춘 인테리어로 꾸민 ‘락스타존’이라는 집중 특화 시설을 주요 대학 내에 유치함에 따라 젊은 고객에 알맞은 서비스를 제공하여 KB국민은행의 20대 고객 확보에 크게 이바지 했다. SNS를 통해 고객과 쌍방향
소통으로 마케팅을

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