롯데호텔서울 서비스 성공사례 분석

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롯데호텔서울
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목차
선정이유
대표이사의 말
약력
경영이념 미션 비전
호텔 객실 소개
롯데호텔의 특징
서비스 성공사례
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선정이유
‘롯데호텔’ 이라는 말이 나오면 어떤게 생각나십니까
‘대기업’ ‘우와’ ‘좋겠다’ 등등의 말이 나오죠.
어떻게 그런 멋진 호텔로 성장할 수 있었을까
고객들은 어떤 점에 만족했을까
앞으로는 어떤 성장을 할까
도대체 어떻게 대한민국 체인호텔로 이끌 수 있었을까
그 답을 찾기 위해 롯데호텔을 선정했습니다.
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고객만족을 위해 따스하고
진실한 정을 담겠습니다.
롯데호텔의 정신은 바로 “고객 사랑의 마음”입니다.
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호텔의 약력
1938.04.27 롯데호텔 전신. 반도호텔 오픈
1979.03.10 롯데호텔서울 개관
1988.09.16 롯데호텔월드 개관
1997.03.02 롯데호텔부산 개관
2002.03.26 2002 FIFA월드컵 공식호텔 지정
2012.03.19 브랜드스탁 …(생략)