롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안

핑의 재미
현재 쇼핑 이상의 가치를 창조하지 못하고 있는 롯데마트 어플
전단상품 소개, 돈워리 기획상품, 타임세일 상품 소개 등 상품 판매를 위한 섹션만 있음
그나마 편리한 쇼핑을 위해 만들어진 이 어플도 IOS운영체제 하에서는 시스템 오류 많음

물론, ‘롯데마트 요리’라는 또 다른 어플이 존재하지만, 절대적으로 콘텐츠가 부족
쇼핑의 편리함 이상의 가치, FunFun한 가치를 창출할 수 있는 어플 개발이 필요함!

타사와의 비교

다양한 정보를 이마트 어플을 통해서 제공하고 있음

매장정보, 행사안내 뿐만 아니라, ‘이마트 라이브’라는 섹션을 통해서 고객들이 불평 혹은 칭찬 게시, 열람 가능
또한, Fun&Smile이라는 섹션을 통해서 이마트 관련 재미있는 영상 콘텐츠 제공
현재
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상황분석
컨셉설정
실행방안
1. 스마트 앱 쇼핑의 재미
내 손 안의 FunFun한 롯데마트!

스마트 폰을 활용하여 쇼핑에 funfun함을 더해 쇼핑 이상의 가치를 창출함

스마트폰 어플과 SNS를 활용하여 고객들이 즐길 수 있고, 참여할 수 있는 섹션을 마련한다.

1) 롯데마트 어플에 고객들이 참여형 섹션 마련(가제 : funfun한 고객)
2) 새롭게 만들어진 funfun한 고객 게시판과 현재 운영 중인 롯데마트SNS와 홈페이지를 통해서
고객으로부터 롯데마트와 관련된 재미있는 에피소드를 공모
3) 재미있는 에피소드들 중에 ‘좋아요’와 ‘추천’ 수가 많은 에피소드들을 선정, 소정의 상품을 지급
4) 에피소드를 웹툰 형식으로 (가제 : 롯데마트 이야기) 각색해 롯데마트에 접속할 수 있는 다양한 채널
(페이스북, 어플, 홈페이지)에 게시
고객간 롯데마트와 관련된 에피소드를 공유, 앱툰으로 제작함으로써 친근하고 재미있는 브랜드 이미지 창출
컨셉
개요
전략
방법
기대효과
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상황분석

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