기업의 기만적인 판매 전략과 소비자의 대응책

히 대학생 중심으로 소비자 피해가 증가하고 있다.
(출처 : 한국소비자원, 2013. 3.)

3. 피해자료 도표

- 한국소비자원에서 2013년 한 해 동안 접수된 상술별 소비자 상담 동향을 분석한 결과, 신분사칭 상술이 2969건(21.2%)으로 가장 많았고, 홍보관 상술이 2807건(20.0%), 회원권 상술이 2104건(15.0%)으로 뒤를 이었다. 그 밖에 추첨/전화당첨 상술이 1903건(13.6%), 네거티브 옵션 상술이 1139건(8.1%)으로 나타났다.

구분
2013년
2014년 9월
신분사칭상술
2969
2414
홍보관상술
2807
2425
회원권상술
2104
1651
추첨/전화당첨상술
1903
1197
네거티브옵션상술
1139
895
최면상술
798
811
캐치세일상술
572
338
부업상술
482
308
설문조사상술
430
371
피라미드상술
342
247
자격증빙자상술
191
206
강습회상술
231
166
홈파티상술
49
31
계
14xxx
11060
(출처 : 한국소비자원 소비자상담센터, 2013.04~2014.10)
III. 소비자의 피해 사례
(출처 : 한국소비자원 소비자교육, 2014.02)

IV. 기만적인 판매에 대한 대응

1. 기만적인 판매가 지속되는 이유

1) 시장 환경
오늘날의 시장은 다수의 판매자와 그보다 더 많은 다수의 소비자가 거대한 시장에서 거래를 하기 때문에 일회적인 거래만으로도 수많은 소비자를 대상으로 계속해서 끊임없이 기만적인 사업을 계속할 수 있는 환경이 조성되었다. 특히 시장 상황에 대한 정보가 부족하거나 판단력이 부족한 취약 계층 소비자들의 약점을 노리는 경우가 많다.


2) 가먼의 의견 (버지니아 공대 명예교수)
① 비양심적인 판매자들이 부당행위로 이득을 얻

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