국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안(B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로)

신변용품이 32건(5.8%) 순이었다. 의류, 신발 및 가방의 경우 해외 유명제품에 대한 소비자의 높은 선호도와 관련이 있는 것으로 보이며, 건강식품은 해외여행 중 구입하였으나 국내에서 인터넷으로 구입하는 것보다 가격이 비싸다거나 가이드의 권유에 따른 충동구매였다는 불만이 대부분을 차지했다.

출처: 한국 소비자원

국제전자상거래 거래금액이 확인된 350건을 분석한 결과, 거래금액별로는 10~50만원이 177건으로 전체의 50.6%를 차지했고, 10만원 미만이 72건(20.6%)로 나타나 50만원 이하의 거래가 대부분(249건, 71.2%)인 것으로 나타났다. 100만원 이상의 고액 거래는 57건(16.2%)이었다.

출처: 한국 소비자원

최근 한국소비자원이 발표한 조사결과에 따르면 2xxx년부터 지난달까지 접수된 해외 구매대행 쇼핑몰 관련 소비자 상담 건수는 2xxx년 608건, 2012년 802건, 올해 2013년은 699건으로 꾸준히 증가하고 있다. 이 가운데 소비자 피해 구제 건수는 2xxx년 40건, 2012년 47건, 올해(10월31일까지) 30건으로 모두 117건으로 집계됐다. 피해 유형별로는 배송비 부당 청구가 35.0%로 가장 많은 것으로 나타났으며, 이어 제품 하자(19.7%), 배송 지연 및 미배송(16.2%), 대금 환급 지연(12.0%), 사업자 연락 두절(6.8%) 등이 뒤따랐다. 이처럼 최근 계속해서 국제전자상거래 이용률 증가와 동시에 소비자 불만이나 피해사례 또한 끊임없이 제기되고 있지만, 적용 가능한 대비책이 제대로 구축되어 있지 않아, 소비자 피해 해결이 쉽지 않은 상황이다.

본론
국제 전자상거래 유형
ⅰ. 해외 구매대행
B to C 국제 전자상거래는 소비자가 물품을 구매하는 과정에 있어서 중개인의 여부에 따라 크게 해외 구매대행과 해외 직접구매로 나누어 볼 수 있다.
먼저, 해외 구매대행은 상품을 대리로 구매하는 서비스로, 해외에 있는 물품들을 구매하고자 하지만 소비자들이 구매하는 방법

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