[조직변화] 조직변화의 개념과 특징, 조직변화 접근방법, 조직변화담당자, 조직변화과정, 조직변화의 저항요인 및 개선방안

(2) 입안단계, (3) 시행단계, (4) 평가단계로 나눌 수 있다. 평가단계에서 이루어지는 환류는 인지단계로부터 다시 혁신의 과정을 진행시킬 수 있기 때문에 혁신의 과정은 순환적이다.

(1) 인지단계

인지단계는 현실수준이 기대수준에 미달하는 차질을 발견하고 변화의 필요성을 확인하는 단계이다. 기준과 실적의 차질은 현실수준의 저하 때문에 비롯될 뿐만 아니라 기대수준의 변동 때문에 비롯되기도 한다. 여러 가지원인으로 인한 기준과 실적의 차이, 그리고 혁신의 필요성은 조직에 상존한다고 볼 수 있다.

(2) 입안단계

입안단계는 변화의 필요성이 확인된 다음 기준과 실적 사이의 차질을 해소시킬 수 있는 대안을 탐색하여 채택하는 단계이다. 입안단계에서는 미래에 대한 행동계획을 미리 세워야 하기 때문에 미래의 불화실성을 극복하고 혁신에 수반되는 위험을 최소화하기 위한 노력을 경주하여야 한다. 미래에 대한 예측 및 통제의 능력은 입안단계의 성패를 가름하는 결정적 요인이다.

(3) 시행단계

개혁안을 실천에 옮기는 단계로서 개혁에 필요한 인적 물적자원을 동원하고 개혁에 대한 저항을 극복하면서 상황변화에 적응할 수 있도록 개혁안이 시행되어야 한다.

(4) 평가단계

조직변화의 성과와 변화의 과정적 요인들을 분석 평가하여 그 결과를 변화과정의 적절한 단계에 환류 시키는 활동을 의미한다. 평가는 변화가 처방대로 실현되었는가를 확인해 보는 목적도 있지만, 평가의 보다 중요한 목적은 평가의 결과를 환류시킴으로써 조직혁신활동을 개선하려는 것이다.

2) 조직인화의 저앙요인 및 극복전략

조직변화는 현상의 변동과 타파이므로 현상을 옹호 유지하려는 입장에서 저항이 일어나게 된다. 저항의 일반적인 원인으로서는 기득권에 대한 침해, 개혁안 내용의 불명확성, 개혁에 대비할 수 있는 능력의 부족, 집단 간의 갈등 대립, 정치적 사회적 압력의 작용 등을 들 수 있다.
이러한 조직변화에 대한 저항을 극복하거나 이를 약화시키는 전략은 다음과 같

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