¸ñÂ÷/Â÷·Ê
óÀ½Ã³·³ ¡®ÁÖ·ù½ÃÀå Á¡À¯À² È®´ë¡¯¸¦ À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«Á¦¾È
- ¡®ºê·£µå À̹ÌÁö¡¯°³¼±À» Áß½ÉÀ¸·Î
¥°. ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯ÀÇ ±â¾÷ȯ°æ ºÐ¼®
¹Ì½Ãȯ°æºÐ¼®
¹Ì½Ãȯ°æÀº Á¶Á÷ ³»ºÎ¿Í ¿ÜºÎ¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¿ä¼Ò·Î °æÀïÀÚ, Áß°£»óÀÎ, ¼ÒºñÀÚ ¹× ÁÖÁÖ, ½Ã¹Î´Üü, ä±ÇÀÚ µî°ú °°ÀÌ ±â¾÷°ú ÀÌÇØ°ü°è°¡ ÀÖ´Â ¸ðµç Áý´ÜÀÌ ¼ÓÇÑ´Ù. (Philip KotlerGary, 2013) ¹Ì½Ãȯ°æ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÀÌÇØ°ü°è Áý´ÜÀ¸·Î´Â ±â¾÷, ¼ÒºñÀÚ, °æÀï»ç, °ø±ÞÀÚ, Áß°£»ó, °øÁß°ü°è°¡ ÀÖ´Ù. °ø±ÞÀÚ, Áß°£»ó, °øÁß°ü°èÀÇ °æ¿ì ±â¾÷ÀÇ ³»ºÎ ÀڷḦ Âü°íÇÏ±â ¾î·Æ±â ¶§¹®¿¡ °£·«ÇÏ°Ô ¼³¸íÇÏ°í ±â¾÷, ¼ÒºñÀÚ, °æÀï»ç¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®À» Áß½ÉÀ¸·Î ¹Ì½Ãȯ°æÀ» ºÐ¼®ÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù.
1) ÀÚ»çºÐ¼® ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯
Á¦Ç°ÀÇ ÀÎÁöÀ²ÀÌ 70%ÀÓ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¡®»ê¡¯ ¼ÒÁÖ½ÃÀåÀÇ ÇѰ踦 ŸÆÄÇϱâ À§ÇÑ »õ·Î¿î ´ë¾ÈÀ¸·Î ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯À» Ãâ½ÃÇÏ¿´´Ù. ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯ÀÇ Ãâ½Ã·Î ¡®ÂüÀ̽½¡¯ÀÇ Loyal ¼ÒºñÃþÀÌ 8.7%°¨¼ÒÇÏ¿´°í ºñÈ£°¨ÃþÀÌ 3.8...
º»¹®/³»¿ë
óÀ½Ã³·³ ¡®ÁÖ·ù½ÃÀå Á¡À¯À² È®´ë¡¯¸¦ À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«Á¦¾È
- ¡®ºê·£µå À̹ÌÁö¡¯°³¼±À» Áß½ÉÀ¸·Î
¥°. ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯ÀÇ ±â¾÷ȯ°æ ºÐ¼®
¹Ì½Ãȯ°æºÐ¼®
¹Ì½Ãȯ°æÀº Á¶Á÷ ³»ºÎ¿Í ¿ÜºÎ¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¿ä¼Ò·Î °æÀïÀÚ, Áß°£»óÀÎ, ¼ÒºñÀÚ ¹× ÁÖÁÖ, ½Ã¹Î´Üü, ä±ÇÀÚ µî°ú °°ÀÌ ±â¾÷°ú ÀÌÇØ°ü°è°¡ ÀÖ´Â ¸ðµç Áý´ÜÀÌ ¼ÓÇÑ´Ù. (Philip KotlerGary, 2013) ¹Ì½Ãȯ°æ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÀÌÇØ°ü°è Áý´ÜÀ¸·Î´Â ±â¾÷, ¼ÒºñÀÚ, °æÀï»ç, °ø±ÞÀÚ, Áß°£»ó, °øÁß°ü°è°¡ ÀÖ´Ù. °ø±ÞÀÚ, Áß°£»ó, °øÁß°ü°èÀÇ °æ¿ì ±â¾÷ÀÇ ³»ºÎ ÀڷḦ Âü°íÇÏ±â ¾î·Æ±â ¶§¹®¿¡ °£·«ÇÏ°Ô ¼³¸íÇÏ°í ±â¾÷, ¼ÒºñÀÚ, °æÀï»ç¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®À» Áß½ÉÀ¸·Î ¹Ì½Ãȯ°æÀ» ºÐ¼®ÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù.
1) ÀÚ»çºÐ¼® ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯
Á¦Ç°ÀÇ ÀÎÁöÀ²ÀÌ 70%ÀÓ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¡®»ê¡¯ ¼ÒÁÖ½ÃÀåÀÇ ÇѰ踦 ŸÆÄÇϱâ À§ÇÑ »õ·Î¿î ´ë¾ÈÀ¸·Î ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯À» Ãâ½ÃÇÏ¿´´Ù. ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯ÀÇ Ãâ½Ã·Î ¡®ÂüÀ̽½¡¯ÀÇ Loyal ¼ÒºñÃþÀÌ 8.7%°¨¼ÒÇÏ¿´°í ºñÈ£°¨ÃþÀÌ 3.8% Áõ°¡ÇÔÀ¸·Î ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚ Needs°¡ Áõ°¡ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. (ÀÌÁÖ¿¬, 2007)
¡®Ã³À½Ã³·³¡¯Àº °æÀï»ç Á¦Ç°ÀÎ ¡®ÂüÀ̽½¡¯°ú öÀúÇÑ Â÷º°È Àü·«À» Á¦½ÃÇÏ¿´°í ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÁÁÀº¡¦(»ý·«)
¼ÒÁÖÀÇ Á¦Ç°°ú Àß ¾î¿ì·¯Áö´Â Áø´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¼º°øÀûÀÎ ºê·£µå¶ó´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¡¯ÂüÀ̽½¡®ºê·£µå ¼º°øÀÇ ¶Ç ´Ù¸¥ ¿ä¼Ò´Â ±â¾÷¸íÀÎ Áø·Î¿Í ÇÔ²² »ç¿ëÇÏ¿© ºê·£µå¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¶Ù¾î³ ÀÎÁöÈ¿°ú¸¦ º¸¿´´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
4) °ø±ÞÀںм®
¼ÒÁÖ¸¦ ±¸¼ºÇÏ´Â »ý»êÁ¦Ç°ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀΠǰ¸ñµé·Î´Â º´, º´¶Ñ²±, ¹°, ÁÖÁ¤ÀÌ ÀÖ´Ù. ¡®Ã³À½Ã³·³¡¯ÀÇ º´¶Ñ°ÏÀº ¼¼¿Õ±Ý¼Ó°ú »ïȿհü ÀÌ µÎ ¾÷ü¿¡¼ ³³Ç° ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¸Å³â ÀÌ µÎ ȸ»ç°¡ µ¶Á¡ µîÀÇ ¹®Á¦·Î ±¹¼¼Ã»ÀÇ °¨»ç´ë»óÀÌ µÇ±ä ÇÏÁö¸¸ À̰ÍÀº ±¹¼¼Ã» Ãâ½Å Àλ簡 ÀÓ¿øÀ¸·Î Æ÷ÇԵǾîÀֱ⠶§¹®À¸·Î º»´Ù. ³³Ç°¾÷üµéÀÌ ÅºÅºÇÑ À繫 »óŸ¦ Áö´Ñ ±â¾÷µéÀÌ°í °Å·¡±â°£ÀÌ ¿À·¡µÇ¾ú±â ¶§¹®¿¡ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÀÚÀç¼ö±ÞÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù°í º»´Ù.
5) Áß°£»ó
ÁÖ·ù´Â ÆÇ¸Å ¸éÇã Á¦µµ¸¦ äÅÃÇÏ¿© ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î Á¦Á¶-µµ¸Å-¼Ò¸Å-¼ÒºñÀÚ ÀÇ À¯Åë´Ü°è¸¦ °ÅÄ£´Ù. ÁÖ·ùÁ¦Á¶ÀÚ´Â Á¾ÇÕÁÖ·ùµµ¸Å ¾÷ÀÚ, ÁÖ·ùÁß°³¾÷ÀÚ, À¯ÈïÀ½½ÄÁ¡¾÷ÀÚ µî¿¡ ÁÖ·ù¸¦ ÆÇ¸ÅÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ Á¾ÇÕÁÖÀ¯µµ¸Å¾÷ÀÚ´Â ¼Ò¸Å¾÷ÀÚ, À¯ÈïÀ½½Ä¾÷ÀÚ, ´ëÇüÇÒÀθÅÀå, ¿¬±Ý¸ÅÀå µî¿¡ ÁÖ·ù¸¦ ÆÇ¸ÅÇÏ´Â ±¸Á¶¸¦ °®°í ÀÖ´Ù. (ÀÌÁÖ¿¬, 2007)
6) °øÁß°ü°è
Ãâ°í°¡¸¦ ±âÁ¸ 800¿ø¿¡¼ 730¿øÀ¸·Î 70¿ø ³·Ãá °¡°Ý °æÀï·Â. ÀÎÇÏÈ¿·ÂÀÌ ÃÖÁ¾ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô±îÁö ¿¬°áµÉ °¡´É¼º ¶Ç´Â ºñÀ²Àº ³ôÁö´Â ¾Ê¾ÒÁö¸¸ µµ¸Å»óÀ̳ª ¾÷¼Ò ÁÖÀεéÀº ÀÎÇϺР¸¸ÅÀÇ ¸¶ÁøÀ» È®º¸°¡ °¡´ÉÇÏ¿´°í ÀÌ´Â À¯Åë°æ·Î¿¡ ÀÖ¾î ¸Å·Â¿äÀÎÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÏ¿´´Ù.
µÎ»êÀº ¾ËÄÚ¿Ã µµ¼ö¸¦ 21µµ¿¡¼ 20µµ·Î 1µµ ³·Ãã¿¡ µû¶ó ¹ß»ýÇÏ´Â 5¿øÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Á¦Á¶¿ø°¡ 10¿ø, ¼¼±Ý 35¿ø(ñÐáªÃ¼°è°¡ ¾ËÄڿõµ¼ö¿¡ µû¶ó ºÎ°ú) °æ°¨, ³ëÁ¶ÀÇ ÀÓ±Ý ¹× ´ÜüÇù¾àÀÇ ÀÏÀÓ µî¿¡ µû¸¥ ÀΰǺñ Àý°¨ µîÀ¸·Î ¿ø°¡¸¦ ³·Ãã¿¡ µû¶ó °æÀï»ç ´ëºñ ¿ø°¡ ¿ìÀ§¸¦ Á¡ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ƯÈ÷, ÁÖÁ¤À» ±¸ÀÔÇÏ¿© ¿ÏÁ¦Ç°À» »ý»êÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ ÀÖ¾î ±â¼úÀû ¼öÁØÀÌ À¯»çÇÑ, Áï ¿ø°¡ Â÷º°È°¡ ¾î·Á¿ü´ø ¼ÒÁÖ¾÷°è¿¡¼ µÎ»êÀÇ ¿ø°¡ ¿ìÀ§´Â low price º¸´Ù´Â low cost ¶ó´Â Â÷¿ø¿¡¼ °·ÂÇÑ °æÀï¿ìÀ§ÀÇ ¿øÃµÀ» âÃâÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
À̹ۿ¡ µÎ»êÀº Ãâ