소셜커머스 그루폰 GROUPON 기업분석및 그루폰 마케팅전략분석과 그루폰 향후전망

1. 소셜커머스의 정의

2. 소셜커머스 유형분석

3. 그루폰이란

4. 데일리 딜 서비스(Daily Deal Service)의 개념

5. 데일리 딜 서비스 시장현황

6. 데일리 딜 서비스 수익모델의 진화

7. 그루폰의 비즈니스 구조

8. 그루폰의 비즈니스 구조 특징

9. 마케팅 전략

10. 그루폰 VS 경쟁기업

11. 그루폰 전망

12. 참고문헌 및 자료

1. 소셜커머스의 정의

서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형

태의 e-커머스’1)라고 정의하고 있다. 좀 더 간단히 말하면 소셜커머스란 ‘소셜네트워크

머스’, 혹은 더 간단하게 ‘소셜미디어를 활용하는 e-커머스’라고 정의할 수 있다.

위에서 정의한 개념대로라면 예전에도 블로그나 카페 등에서 인터넷 공동구매라는

형태의 소위 소셜커머스가 존재하였다. 그렇다면 작년부터 크게 이슈되고 있는 소셜

커머스와 이전의 인터넷 공동구매 사이의 차이점은 무엇일까 소셜커머스는 SNS와 결합함으로써 실시간성과 확산성을 띤다. 또한 상거래가 이루어지는 공간이 e-커머스 사이트에 국한되지 않고 SNS를 연결고리로 하여 소셜 웹으로 확장된다. 그리고 그는 이전의 인터넷 쇼핑을 커머스 2.0이라고 정의하고, 현재의 소셜커머스와의 차이점을 다음과 같이 정리할 수 있다.

`표1) 커머스 2.0과 소셜커머스의 패러다임 비교1)

커머스 2.0

핵심 개념

커머스 플랫폼의 개방과 공유

커머스 플랫폼과 SNS의 결합

변화 동인

SNS, Mobile, AR, LBS

합리성의 기준

커머스 플랫폼

금전, 입소문

이전의 e-커머스와 소셜커머스의 가장 큰 차이점은 이전에는 집단지성(Collective

이 합리성의 기준이라는 것이다. 다시 말하면, 이전의 인터넷 공동구매에서는 많은 사

람들이 집단적으로 모이기만 하면 할인된 가격의 상품을 구매할 수 있었지만, 소셜커

인된 가격으로 상품을 구매할 수 있다. 그리고 경우에 따라서 영향력 있는 소비자는

금전적인 비용 없이도 순전히 자신의 소셜한 영향력을 바탕으로 상품을 구매할 수 있

는 것이다. 따라서 소셜커머스에서는 소비자는 할인된 가격 혹은 무상으로 상품을 구

매하기 위하여 트위터, 페이스북 등 자신의 소셜네트워크를 활용하여 더 많은 구매자

를 끌어모으는 역할을 한다는 것이 소셜커머스의 메커니즘이라고 할 수 있다.2)

2. 3)소셜커머스 유형 분석

그러나 해외의 소셜커머스는 여러 가지 유형으로 다양하게 구현되고 있다.

아직 국내에는 그루폰의 유형을 답습한 그룹 바이(Group Buy)의 소셜커머스가 주를 이루고 있으나, 해외에서는 진정한 소셜을 가미한 다양한 유형의 소셜커머스가 존재하는 것으로 파악된다. 따라서 해외의 다양한 소셜커머스를 유형화하여 살펴봄으로써 어떠한 형태의

1) 플래쉬 세일(Flash Sale)

플래쉬 세일은 온라인상에서 제한된 시간 동안만 상품을 판매하는 방식이다. 대표

적인 업체로는 ‘Vente-Prive’가 있는데 이 업체는 프라이빗 쇼핑의 형태로 회원가입

을 한 이용자만이 판매하는 상품을 볼 수 있다. 1,200개의 패션디자이너 브랜드 및

스포츠 장비, 자동차, 여행상품에 이르기까지 최대 70% 할인율을 제공한다. 특정

상품의 판매기간은 2~4일 정도이며, 사이트 회원 간 입소문을 통해 회원의 혜택이 커지

는 방식(drive member-get-member referrals)을 취하고 있다.

2) 그룹 바이(Group-Buy)

그룹 바이는 제한된 시간 동안 정해진 인원이 모이면 특정 상품을 할인된 쿠폰으로

판매하는 방식이다. 다른 유형과 차별되는 요소는 지역 거점을 중심으로 판매상품을

구성하고 있다는 것이다. ‘그루폰(Groupon)’이 그 대표적인 사례다.

그루폰은 지역사업자를 오프라인에서 온라인으로 끌어들였다는 평가를 받고 있다.

그루폰은 지역사업자의 판매상품을 온라인에서 대행해서 판매해주는 형식을 취하면

서 지역사업자에게는 상품의 할인 폭 및 그루폰의 대행수수료를 마케팅 비용으로 인

식하게 만들었고, 이용자에게는 50% 정도의 할인된 가격으로 상품 구입이 가능하게

함으로써 사업자와 소비자 모두가 win-win하는 사업모델을 만들었다. 그리고 그루폰

이용자가 친구를 소개하여 구매까지 이어지는 경우 소개한 이용자에게 10달러 쿠폰

을 제공하는 방식으로 구전효과, 즉 소셜(social) 효과를 활용하고 있다. 이렇게 해서

그루폰은 회사설립 2년 만에 타임지가 선정한 최고의 웹사이트 50위 안에 들 정도로

가파른 성장률을 보이고 있다. 그러나 최근 ‘리빙소셜(livingsocial)’이라는 업체가 등

장하여 구매자가 세 명의 친구를 소개하여 구매까지 이어지는 경우 소개한 구매자의

딜을 무료로 해주는 파격적인 방식을 취하면서 그루폰보다 더 빠른 성장세를 보이고

있다. 리빙소셜에 아마존이 투자함으로써 2012년에는 그루폰을 능가하는 업체가 될