W호텔 (W서울워커힐호텔) 호텔경영분석과 W호텔 마케팅전략분석및 차별화 전략분석

득이 될 수 있다. 또한 호텔 입장에서도 모든 브랜드의 호텔을 찾아오는 고객 관리가 수월해지게 된다. 여러 호텔로 분산된 고객의 데이터베이스를 하나로 통합관리하면서 어느 호텔에 오든 고객에게 언제나 동일하게 그들이 원하는 서비스를 제공할 수 있다.

③ 현금유동과 자산의 다양한 활용
스타우드는 호텔 사업뿐만 아니라 부동산 활용을 통해 콘도미니엄 판매 및 레스토랑, 식음료부, 주차장 등의 부대시설 매출을 증대시킨다. 호텔 사업에서 벌어들인 비용을 더 유용하게 활용하고자 다른 사업에도 진출하는 경영전략을 가지면서 자산이나 수익성 면에서 안정되어 투자나 매출 면에서 뛰어난 성과를 보이고 있다.

2. w호텔 소개

1) W호텔의 의미
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Whatever, you want! whenever, you want!
(고객이 원하는 모든 것을 언제든지 제공한다)

W호텔의 ‘W’가 의미하는 바는 ‘Whatever you want, Whenever you want’, 즉 고객이 원하는 모든 것을 언제든지 제공한다는 W호텔만의 독특한 서비스 정신이 담겨 있다. 예를 들어 새벽 2시에 프린터 기기가 필요하거나 셔츠에 와인을 흘려 세탁을 원한다면 W호텔에서는 이 모든 것을 즉시 해결해준다. 또한 호텔이 추구하는 컨셉과 스타일의 특징 중 멋지고(wonderful) 재치(witty)있고, 다정다감(warm)하며 항상 환영(welcom)한다는 뜻도 내포되어 있다.

2) W호텔의 연혁
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년도
사업내용
1961년
사단법인 워커힐 창립
1963년
워커힐 호텔 개관
1973년
선경개발에서 인수하여 SK그룹 산하의 계열사 편입, 법인명 (주) 워커힐로 변경
1977년
호텔 체인업체인 쉐라톤과 프랜차이즈체인 계약 체결
1982년
컨벤션센터 개관
2002년
쉐라톤워커힐에서 쉐라톤그랜드워커힐로 브랜드 승격

3) W seoul-walker hill
☞ W seoul-walkerhill은

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