[목표설정] 목표설정의 지침, 목표계량화의 장점, 목표설정의 계층연결

다.`라는 것은 기대에 대한 서술적인 표현으로서 무엇을 얼마나 언제 수행할 것인지가 분명하지 않다. 그러나 `월간 종업원들의 고충건수를 10건에서 5건으로 낮춤으로써 사기를 앙양시킨다.`라고 하면 특수한 목표를 계량화한 것이다.

2) 명확히 짜여진 측정도구(기준)를 제공한다.
정성적인 목표는 애매하고 포괄적이기 때문에 목표의 달성 정도를 객관적으로 측정할 수 없으나, 금액 개수 건수 퍼센트(등으로 계량화된 목표는 미래의 결과를 측정할 수 있는 명확한 기준이 된다.

3) 진취적인 성과 노력을 확대시켜 나간다.
예를 들어 첫해에 `종업원 고충건수를 10건에서 5건으로 감소시킨다`라는 목표를 달성하게 되면 다음 해에는 `고충건수를 5건에서 3건으로 감소시킨다`라는 목표를 설정하게 된다. 또한 첫 연도의 목표를 `지난해에 비하여 비용을 10 절감한다.`라는 목표를 설정하여 달성하고, 다음 연도에 다시 `10%를 절감한다.`는 목표를 설정하게 되면 제1차 연도에 비하여 제2차 연도의 비용절감 효과는 1%가 더 확대되는 성과를 가져오게 된다.

4) 불확실성에 대한 관리 감독의 수단을 제공한다.
예를 들어 `종업원 고충건수를 10건에서 5건으로 감소시킨다.`라는 것은 보다 높은 수준의 관리 감독의 필요성을 암시한다. 만일 고충 해결을 위한 훈련이 필요하다면 교육훈련 비용은 얼마이고 언제 실시할 것이며, 훈련프로그램은 어떤 내용들인가에 대한 수단을 제공하게 된다.

5) 질과 가치가 통합될 수 있다.
측정 가능한 목표는 개인과 회사를 위한 가치, 비중, 우선순위가 객관적인 기준에 의하여 계산될 수 있으므로 개인 간의 논쟁을 피할 수 있고 회사의 이익을 통합할 수 있다.

III. 목표설정의 계층 연결

목표설정 과정은 회사가 특정 기간에 성취해야 할 조직의 전치목표를 설정하고 우선순위를 결정하는 것에서부터 시작한다. 최고경영층에 의하여 설정된 전체조직목표는 경영계층의 계통에 따라 일선관리자의 목표에까지 이른다. 여기서 일선관리자층은

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