싸이월드 위기극복위한 마케팅전략 제안 보고서

며, 이에 따라 지속적으로 사용자가 더 많이 몰리는 상황이 발생한 것이다. 게다가 지난 2xxx년 8월에 발생한 대규모 해킹이 상황을 더욱 악화시켰다. 해킹으로 인해 네이트와 싸이월드를 통틀어 약 3500만명의 정보가 유출되었으며, 그 결과 개인정보에 민감한 다수의 고객이 싸이월드에서 이탈해 보다 다양해진 타 SNS로 흡수되었다. 싸이월드로써는 설상가상의 사태가 발생한 것이다.
하지만 무엇보다 가장 치명적이었던 것은 페이스북이 스마트폰 앱 시장을 선점했다는 사실이었다. 스마트폰의 보급률이 비약적으로 증가한 상황에서, 페이스북은 발빠르게 스마트폰에 적합하고 편리한 앱을 싸이월드보다 먼저 제공하여 시장 선점효과를 톡톡히 누리게 된다. 커뮤니티 프로그램의 특성상 가장 중요한 것이 ‘이용자 수’인데, 선점 효과로 인해 싸이월드에서 페이스북으로 이용자가 급격하게 유출되자 이에 따라 점점 더 많은 이용자가 주 SNS를 페이스북으로 바꾸는 흐름을 보였다.

(3) 설문조사
이용자들의 SNS 이용현황과 인식을 조사하기 위해 싸이월드의 가장 큰 경쟁 상대인 페이스북을 비교대상으로 삼아 자체적으로 설문 조사를 실시하였다.
- 설문조사 대상 : 마케팅 관리 수강인원 53명
- 조사일시 : 2012년 6월 16일
`그림 3`
`그림 4`
설문조사를 실시한 결과, `그림 3`과 같이 싸이월드 계정이 있는 사람의 수가 페이스북 계정이 있는 사람의 수보다 많은 것을 확인 할 수 있었다.
그렇지만 이와는 대조적으로, 사용 빈도는 싸이월드에 비해 페이스북이 월등히 높은 것으로 나타났다. `그림 4`와 같이 싸이월드를 현재 사용하지 않는다고 응답한 대상자가 50%를 넘지만, 페이스북은 매일 혹은 일주일에 4-6회로 빈번하게 사용한다고 응답한 이용자의 비율이 70%를 넘어서는 것을 통해 이를 알 수 있다.
이러한 현상은 전문적인 리서치 결과에서도 드러났는데, ‘엠브레인 트렌드 모니터’의 동 조사 결과에 따르면, 최근 1년 사용량이 가장 감소한 SNS로

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