카카오톡 브랜드분석과 카카오톡 마케팅 사례분석및 카카오톡 새로운 마케팅전략 제안

던 것이다. 이러한 결과로 카카오톡은 이러한 시장선점효과를 통해 해당 시장 1위 기업으로 자리잡았고, 헤어질 때 “문자해”에서 “카톡해”로 바뀌는 등의 새로운 문화를 창출했다.

무료 문자 기능과 습관적 사용, 쉬운 인터페이스
카카오톡이 성공할 수 있었던 가장 큰 이유 중 하나는 바로 고객들이 원하는 것을 정확하게 판단했기 때문이다. 카카오톡이 나오기 이전에는 휴대폰 통신사의 유료문자기능이나 컴퓨터로 정해진 건수만 무료로 보낼 수 있었다. 정액제가 아닌 일반 고객들은 쓴 만큼 돈을 내야 하는 부담감에 문자도 마음대로 쓸 수 없었고 사진이나 동영상을 보내려면 더 많은 비용과 더 많은 비용을 소비해야 했다.
그러나 카카오톡이 출시된 이후 사람들은 ‘정말 무료 문자야’라는 의문을 품으면서도 카카오톡을 이용하기 시작했다. 문자용량의 제한이 없었고 사진, 동영상, 음성, 이모티콘까지 모두 무료이고 무엇보다도 대화하듯이 쉽고 간편하게 할 수 있다는 점이 카카오톡의 장점으로 작용했다. 그리고 스마트기기 이용자들의 대다수가 카카오톡을 사용하면서 베스트 어플 순위에 여러 번 노출되게 되면서 카카오톡이 따로 홍보를 하지 않았는데도 상당한 바이럴 마케팅효과를 누릴 수 있었고, 이는 출시 1년 만에 1000만명의 사용자를 유치하는 결과로 나타나게 된다.
끊임없는 서비스 개발
카카오톡은 모바일 메신저에 그치지 않고 계속해서 발전을 거듭하고 있다. 기본적으로 카카오톡의 기업문화로 ‘100가지 기능개선 프로젝트’를 실시하고 있다. 더불어서, 고객들의 불만사항을 실시간으로 체크하고 개선할 수 있는 부문이라면 최대한 개선, 발전 시키려고 한다. 이용자들의 정서를 잘 파악하고 급한 한국 사람들의 성격에 맞추어 바로바로 응답을 제시한다. 카카오톡 초기와 비교하여 개선되거나 새로 추가된 기능은

-사진 여러장 보내기 기능
-보이스톡 기능 / 단체 보이스톡 기능
-카카오스토리 서비스
-테마,이모티콘, 동영상 이모티콘 기능
-게임하기
-쇼핑하기
-단체카톡방

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