Kiehl 키엘 마케팅전략및 new 마케팅전략제안보고서 (비오템과 비교분석)

으로 인해 Biotherm은 상대적으로 많은 광고비용을 투자하고 있다. 광고비용이 곧바로 제품 가격에 반영되기 때문에 Biotherm에 Risk로 작용할 수 있다. 광고비용이 반영된 제품의 가격은 높게 책정되어 소비자들에게 부담을 안겨주고 이는 소비자들이 소비를 하는 데 Financial Risk로 부담을 주기 때문에 소비심리를 위축시킬 수 있다는 점에서 굉장한 약점으로 작용할 수 있다.
② 온라인 마케팅 비활용
: 비오템은 비교적 온라인 마케팅을 적극적으로 활용하지 않는다는 점에서 약점을 지니고 있다고 볼 수도 있다. 비오템의 또 다른 전략일지도 모르겠으나 최근 들어 TGIF(Twitter, Google, I-Phone, Facebook)와 같은 소셜 네트워크를 통해서 마케팅 전략을 펼치는 화장품 기업들이 증가하는 추세에서 비오템이 온라인 마케팅을 공략하지 않고 있다는 점이 약점으로 작용할 수도 있다. 이것은 Building Customer Relationship을 잘하지 못하고 있음을 보여주기도 한다. ` Customer Relationship Marketing = Customer value +Satisfaction `의 관계를 가진다. 그러나 비오템은 이러한 전략을 활용하지 않음으로서 고객들에게 다가갈 수 있는 기회를 놓치고 있다고 볼 수도 있는 것이다.

`Opportunity`
① 소비자들의 wants 다양화
: 소비자들의 wants가 다양해짐에 따라 비오템에서 고객들에게 맞춤형 상품을 제공해 주기 위해 고객들의 유형을 조사하고 세분화(Segmentation)하여, 그들의 특성에 맞는 개개의 품질을 개선시키게 되는 기회를 가져다주었다.
② 정보의 비대칭성에 대한 소비자들의 불만족
: 정보를 최대한 많이 제공받고 싶어 하는 소비자들의 욕구가 증가하여 소비자들의 알권리를 외치는 목소리가 많아짐으로서 좀 더 소비자들의 불만족을 해소하기 위한 방안을 모색하는 데 집중하게 하였다.

`Threat`
① SNS의 영향력 확대

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