[문제발견과 문제해결] 문제-중심 접근, 기회-중심 접근

석이 활용가능하지 않거나 혹은 개발하기에 너무 어렵거나 비용이 많이 들면, 해결될 중요한 문제로서 이러한 선택을 입증하기 위해서 문제-발견 그룹의 대다수의 합의(consensus)와 같은 대안적인 수단을 이용하는 것이 필요하다.

4) 경계의 수립

문제가 세 번째 단계에서 확증되면, 지금의 네 번째 단계에서 문제의 경계 내에서 각 문제를 서술(정의)할 필요가 있다. 이것은 문제와 관련된 분야가 문제-발견 프로세스에 확실히 포함되도록 한다. 실질적인 결과는 조정이 되어서 문제의 적당한 경계가 해결안에서 고려된다. 기본적으로 현실적인 경계를 구축하기 위해서 문제-발견 그룹은 미래(경제조건)에 대한 풍부한 지식, 해결안이 충족시켜야 하는 성과에 대한 명확한 설명, 그리고 문제해결로부터 기대되는 것에 관한 명확한 아이디어를 가지고 있어야 한다. 이러한 분야는 가능하면 명확하고 정확해야 한다. 왜냐하면 만약 문제가 잘못 정의되면, 해결안은 경영층에 아무런 가치가 없기 때문이다.

5) 해결안

문제-중심 접근에 대한 해결안은 두 가지 방향중의 하나를 취할 수 있다. 하나는 매우-구조적 문제에 대한 최고의 해결안을 결정하는 정량적-중심 접근을 위해서 적절한 단계를 사용하는 것이다. 다른 하나는 반구조적 문제의 해결을 위한 의사결정-중심 접근을 사용하는 가능한 단계의 집합으로부터 좋은 해결안을 선택하는 것이다. 어떤 경우이든, 해결안은 문제가 실제로 발생하기 전에 이 문제를 해결하는데 중점을 두고 있다. 중요한 포인트는 `예외에 의한 관리(management by exception)`을 이용하기 보다는 `지각에 의한 관리 (management by preception)`를 수행하는 것이다.

6) 구현

문제-중심 접근의 마지막 부분에서 문제-해결 프로세스를 위한 구현단계를 쓸 수 있다. 근본적으로 정량적 접근과 의사결정-중심 접근을 위한 이 단계는 동일하다. 구현에 추가해서 변화하는 시간이 해결안에 어떻게 영향을 주는가를 발견하기 위해서 해결안에

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