세계기업들의 마케팅믹스 사례 연구

읽히지 않고 사장되고 말았다. 이슬람교도는 돼지와 관련된 제품을 종교적 이유로 피한다는 점을 몰랐던 데서 벌어진 실수였다.

2) 색상 선택의 까다로움

상품 포장 라벨에서 흔히 발견하기 쉬운 것이 꽃그림인데 이를 사용할 때도 상당한 세심함이 요구된다. 꽃과 그 꽃의 색은 숨겨진 의미가 있기 마련이다. 프랑스와 영국의 식민지하에 있었던 많은 나라들에서는 흰색 백합이 주로 장례식에 사용되는 꽃이다. 하지만 멕시코 사람들에게는 미신적인 마법을 론을 때 사용하는 꽃이다. 보라색 꽃은 브라질 사람들에겐 죽음을 상징한다. 노란 꽃이 멕시코에서는 죽음이나 불경을 상징하고, 프랑스와 러시아에서는 배신을 상징한다.

사례 5
유나이티드항공이 홍콩 첫 비행에서 저지를 실수의 예를 보자. 이 항공사는 흰 카네이션을 첫 비행 축하의 뜻으로 승객에게 선사했는데, 거의 모든 아시아인들에게 흰 카네이션은 죽음과 재앙을 상징한다는 사실을 전혀 모르고 저지른 실수였다. 물론 이 사실을 알고 난 후 흰 카네이션은 즉시 발간 카네이션으로 바뀌었다.

(3) 제품명은 신중히

오늘날에는 당혹스러운 실수를 저지르지 않기 위해서 사전에 조사를 실시하는 회사들이 늘고 있다. 그러나 아무리 규모가 크고 치밀하기로 소문난 기업이라 해도 상품 이름을 번역하는 데 있어서의 어려움을 피하지는 못한다. 예를 들자면 코카콜라회사가 1920년대 중국에서 마케팅 전략을 계획하고 있을 때 회사 측에서는 `코카콜라`라는 미국식 발음 그대로 이 상품을 내놓으려 했다. 번역자는 발음할 때 코카콜라와 비슷한 소리가 나는 한자 몇 개를 조합해 냈으며, 드디어 이 새로운 이름이 콜라병에 붙여졌다. 그런데 놀랍게도 매출 수준은 저조했다. 조합된 이 한자는 실제로 `밀랍으로 평평해진 암말`이나 길랍 올챙이를 물어라`라는 뜻으로 번역되었던 것이다.
`콜라`라는 상품이 중국인들에게는 완전히 새로운 것이었기 때문에 발음은 소비자들에게 상당히 중요한 요소였다. 그런데 발음만 고려하다 보니 그 의미가 치명적이었다.

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