망 효과(네트워크 효과)와 기업전략

사는 것은 가능할까 셋이 구매한다면 어떻게 될 것인지 아래의 표를 살펴보자.
갑, 을, 병이 느끼는 네트워크 가치와 효용

위의 표에서 알 수 있듯이 갑, 을, 병 세 사람이 동시에 기업 B 제품으로 이전할 경우에는 오히려 효용이 20이 더 증가하게 된다. 만약 갑, 을, 병, 정, 무 모두가 기업 B 제품으로 이전할 경우에는 370으로 효용이 120 증가하게 된다. 즉 기업 B 제품으로 모두 이전하는 것이 네트워크 가치 향상으로 인한 고객의 효용 증가가 이루어진다. 그러면 기업 B는 성공적으로 갑을 비롯한 5명의 구매자를 이전시킬 수 있을까 고객 5명의 입장에서도 모두 같이 B로 바꾸는 것이 이익이다. 과연 가능할까
이것은 가능할 수도 있고 가능하지 않을 수도 있다. 이것을 결정하는 요인은 바로 고객들 간의 원활한 조정(Coordination)이 있어야 한다. 예를 들어 고객 5명이 모두 친한 친구이거나 서로 간의 의사소통이 원활한 관계에 있는 집단이라면 이러한 이전은 쉽게 가능할 것이다. 그러나 이러한 조정이 어려운 불특정 다수의 고객들이라면 기존 기업 제품을 사용하는 고객집단이 동시에 이전하는 것이 어려울 것이다. 왜냐하면 모두 이전하면 좋을 것이라고 생각하고 이전 했다가 혼자만 이전하게 되는 경우 이전하지 않았을 때 누릴 수 있는 네트워크 가치를 다 잃게 되기 때문이다. 즉 구매자 다수가 움직일 경우에 분명히 더 높은 효용을 거둘 수 있음에도 불구하고 구매자들 간의 조정이 어려워 이런 움직임이 일어나기 힘든 경우를 과도한 관성(Excess Inertia)이라고 한다.

2) 포지티브 피드백(Positive Feedback)과 승지독점시장

긍정적인 망 효과가 존재하는 시장에서는 보유한 네트워크의 규모가 클수록 더 많은 신규 가입자를 확보하게 된다. 이는 같은 품질이라면 망 효과가 더 큰 제품을 선택할 것이며 품질의 차이가 있더라도 이를 충분히 극복할 만큼 큰 망 효과가 존재한다면 역시 이 제품을 선택할 것이다. 특히 망 효과로 인해서 사용

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