(전략적 계획) 전략적 계획의 수립과정

고, 배전한다.
고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.
(2) 외부환경의 분석

포터(M. Porter)는 산업마다 평균수익률이 다르고 수익성이 낮은 산업에서도 기업전략에 따라 좋은 성과를 낼 수도 있다는 사실에 착안해, 산업의 경쟁구조를 5가지 요인으로 설명하고 있다. 이는 주로 외부환경을 분석하는 데 활용되는 모델로서 기업을 둘러싸고 있는 환경요인을 고객, 공급업자, 새로운 경쟁자, 대체재 등으로 분류하고, 이들이 어떻게 기업경영에 영향을 미치는지를 볼 수 있게 한다.
첫 번째는 신규 참여업체의 진출위협으로서, 새로운 경쟁자가 쉽게 진입할 수 있다면 산업의 수익률이 떨어지고, 반대로 진입장벽이 높아 신규진입이 어렵다면 수익률이 올라간다. 대표적인 진입장벽으로는 상표 이미지, 유통망, 투자규모, 기술수준, 법적 규제 등이 해당된다. 두 번째는 대체제의 위협으로서, 고객이 다른 제품으로 쉽게 바꿀 수 있다면 산업의 경쟁구조는 불리하고, 그 반대라면 유리하다. 그러므로 선두기업은 신제품을 지속적으로 개발해 시장을 장악함으로써 대체재의 출현을 곤란하게 만들려고 노력한다.
세 번째는 고객의 교섭력으로서, 구매하는 사람이 한정되어 있다면 상대적으로 기업의 협상력이 저하되어 산업여건이 불리하고, 반대로 고객의 수가 많아서 교섭력을 형성하기가 곤란하다면 산업여건이 유리해진다.
네 번째는 공급업자의 교섭력으로서, 공급업체가 원자재나 부품을 독과점하거나 특수한 기술을 소지하고 있다면 그만큼 영향력이 강하여 산업여건이 상대적으로 불리해진다.
다섯 번째는 기존업체간의 경쟁정도로서, 경쟁이 치열할수록 산업의 수익성은 떨어지게 된다.

(3) 내부환경의 분석

외부환경 분석이 끝나면, 자사 내부의 환경을 분석할 필요가 있다. 이를 위한 대표적인 모델로 제시되는 것이 보스톤 컨설팅 그룹(BCG)이 고안한 사업 포트폴리오 매트릭스(bus

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