[사회과학] 커뮤니케이션의 이해 - 효과적인 의사소통에 대한 방법과 개인의견

요인들이 복합적으로 작용하는 발화 상황을 고려하고 통제하는 일은 아이디어를 음성언어로 표현하는 말하기 단계에서 매우 중요한 의미를 지닌다. 의사소통이 결국 상대방과 협력적으로 의미를 구성해가는 과정이기 때문이다.
실제의 말하기는 고정된 것이 아니라 살아있는 생물처럼 항상 변화한다. 문자언어로 된 담화는 필자의 의도에 의해 비교적 일관되고 고정된 형태를 갖추고 있어서 독자가 이어질 내용에 대해 예측하는 것이 비교적 수월한데 비해, 음성언어로 된 담화는 실제상황, 듣는 이, 예기치 못한 환경 요소 등의 개입으로 자주 변화한다. 따라서 효과적으로 말하기 위해서는 말하기의 상황을 항상 점검하고 상황에 맞게 말할 내용을 선정할 수 있는 대응능력을 갖추어야 한다.

4. 청자를 파악하고 유연하게 대처

유능한 화자는 어떤 상황에서라도 보다 효과적으로 대처할 수 있는 유연성이 있다. 그렇다고 유연성이 주관 없이 자기 색깔을 주변에 맞추는 카멜레온 같은 자세를 취한다는 의미는 아니다. 이러한 유연성은 실제적인 의사소통 상황에서 청자의 성향이나 입장 또는 관점을 잘 파악하고 이에 보다 잘 대처할 수 있을 때 가능해진다.
화자가 아무리 좋은 의도와 적절한 주제를 가지고 사전준비를 잘해서 말하더라도 듣는 사람이 그렇게 받아들이지 않으면 소기의 성과를 거둘 수 없다. 의사소통과정에서 청자나 청중은 단순히 말하는 사람의 이야기를 그대로 수용하는 것이 아니라 나름대로 판단 기준이 되는 지식과 가치관등을 가지고 있기 때문에 만일 화자가 청자의 판단에 어긋나는 이야기를 할 경우에는 원래 의도한 바를 달성할 수 없다. 즉, 자신이 말하고자 하는 바를 정확하게 전달하되 청중이 호응할 수 있는 방안을 고려해야 한다는 말이다. 따라서 말하기에 앞서 여건이 허락한다면 청자에 대한 분석이 필요하다. 청중의 수준에 따라 얼마든지 말할 내용과 전달방법이 달라지기 때문이다. 대개 청중의 연령층, 성별, 교육정도, 경제적 수준, 지역적 특성과 그들의 관심사 등을 중심으로 청중

(보관된 자료가 없습니다)