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수도 적을 뿐 아니라 집과의 거리가 멀어 고객들이 제품을 쉽게 구입하는데 장애가 많다. 게다가 가맹점 선정 기준도 매우 까다로워, 가맹점 수 확대를 더 늦추고 있다. 또, 매장 점포의 상권 분석 능력이나 점포 입지 분석 능력에 있어서도 정확성이 떨어지는 것으로 분석되었다.

표적 고객이 20~30대의 젊은 소비자층이면서도, 이들이 많이 몰리는 강남역압구정동 등에는 아직까지 매장이 없으며, 대학교 주변이나 사무실이 밀집해 있는 지역에도 매장이 거의 없다. 특히 이와 같은 아이스크림 전문점의 경우, 지나가다가 쉽게 들어가서 먹을 수 있는 곳에 위치해야 하는 것이 기본이다. 그러나 나뚜루의 경우, 유동인구가 많은 지역이라 하더라도 쉽게 찾을 수 없는 부적절한 위치에 주로 입점하고 있어 고객을 모으기가 쉽지 않다.
3. 높은 제품 가격
나뚜루의 다소 높은 제품 가격이 일반 소비자들에게 적지않은 부담요인으로 작용하고 있다. 특히 나뚜루의 부드럽고 깔끔한 맛을 선호하면서도 제품의 가격이 높은 편이어서 자주 구입을 할 수 없다는 사람이 많다. 또, 일부 제품의 경우에는 베스킨라빈스나 하겐다즈 등 경쟁사의 유사 제품보다도 가격이 약간씩 높아, 이에 대해 부정적인 반응을 보이는 소비자도 있다.
4. 제품 선택의 폭이 좁음
맛있고 색다른 아이스크림을 즐기고자 하는 고객의 욕구는 다양하고 끊임없다. 그러나, 나뚜루는 타사 제품(특히 주 경쟁사인 베스킨라빈스나 하겐다즈)에 비하여 제품 선택의 폭이 매우 좁다. Bulk(매장에서 떠서 판매하는 아이스크림)의 경우 20여가지 종류의 아이스크림이 있으나, 대부분이 딸기바닐라초코렛 등 기본적인 맛 위주의 제품들이다. 따라서 더욱 많은 종류의 제품 개발에 대한 소비자의 요구가 계속되고 있는 상황이다.
5. 어린이를 위한 메뉴서비스가 부재
천연재료 사용을 너무 강조한 탓인지, 아이스크림이 거의 파스텔 톤이고 개성이 없어서 알록달록한 색깔과 톡톡 튀는 맛을 선호하는 아이들이 좋아할만한 메뉴가 적다. 또, 아이들을 대상으로 하는

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