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유럽, 아시아 지역에 걸쳐 총900여 개가 넘는 점포를 운영하고 있다. 테스코가 3년 연속 영국에서 가장 존경받는 기업으로 선정되고, 세계 10대 유통업체가 될수 있도록 지렛대 역할을 한 전략이 과연 무엇인지 살펴볼 필요가 있다.

2. 테스코의 사업전략

가. 인터넷 식품 쇼핑몰의 성공신화
미국의 인터넷 식료품점(e-grocery)을 제치고 세계에서 가장 큰 e-grocery로 부상한 주인공은 바로 영국의 테스코 닷컴(tesco.com)이다 동종의 e-grocery업체뿐 아니라 대부분의 인터넷 소매점들은 엄청난 규모의 만성 적자로 인해 어려움에 처해 있었다. 반면 1998년 온라이 사업을 시작한 테스코닷컴은 2년만에 75만명의 회읜으로부터 2억5천만달러의 매출을 올리면서 손익분기점을 넘어섰다.
인터넷 식품 쇼핑몰이 성공을 거두기 위해서는 식품의 특성인 신선도를 유지할 수 있느냐가 주된 관건이다. 짧은 시간내에 이렇게 괄목할만한 성장을 이룬 테스코닷컴의 성공 비결을 곰곰이 살펴보면 아주 간단한 공식이 나온다.

1) 온라인과 오프라인 결합
다수의 e-grocery와 달리 테스코닷컴은 온라인과 오프라인의 장점을 통합한 이른바 클릭 앤 모타르(click and mortar)형태다. 테스코닷컴은 신선도 유지 문제를 체계적인 배송 시스템을 구축함으로써 해결 하였다. 테스코닷컴의 모체인 Tesco사는 2000년 325억달러의 매출과 15.5%의 시장 점유율을 기록한 영국 최대의 식료품 유통 업체로 이미 오프라인에 760여개의 체인점과 16개의 물류 센터라는 탄탄한 물류 인프라를 갖추고 있다.
이러한 지역 점포들이 인터넷 식품 쇼핑몰의 배송기지로 활용되어 고객의 주문이 곧바로 고객과 가장 가까운 점포의 인터넷 쇼핑 주문처리 센터로 보내어 진다.
주문에 따른 식품 분류작업이 끝나면 소형 냉장고를 갖춘 운송차량에 주문 상품이 실려 바로 가정이나 식당 등으로 배달되는 것이다. 이 같은 배송시스템에 의해 매주 7만건의 주문과 114억원의 매출이 처리되고 있다

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