[경영,경제]도요타의 리콜 사태 분석

수가 증가하는 등의 문제가 발생했음에도 불구하고 사태의 심각성을 깨닫지 못하고 사전에 조치하지 못함으로 인해서 문제를 확장시켰다.
3. 과도한 해외 생산 기지 확장

도요타의 성공요인은 TPS를 따른 생산과 부품조달이었는데 글로벌 차원으로 확대하는 과정에서 과도한 해외 생산기지 확장을 감행하게 되었다. 그 결과 현지 근로자들이 TPS를 충분히 이해하고 사용하지 못하면서 도요타의 핵심 시스템인 TPS가 원활하게 이용되지 못했다.
도요타의 핵심 생산시스템인 TPS를 해외 생산 공장에 원활하게 적용하지 못하다보니 엄격한 품질관리가 이루어지지 못하는 문제가 발생하게 되었고 도요타 리콜의 문제점 중 하나가 되기에 이르렀다.

Ⅲ. 도요타의 대응 전략

1. 제품 가격 인하

도요타는 리콜사태로 인하여 심각한 브랜드 이미지 실추와 함께 도요타에 대한 불신의 분위기가 조성되며 판매량이 급감하자 먼저 제품에 대한 가격인하를 실시하였다. 도요타의 제품에 대한 신뢰성이 무너지며 가속 페달 결함으로 인하여 심각한 문제점이 제기되긴 했지만 여전히 도요타 제품의 우수성을 인정하는 고객들이 많았으며 가격인하 전략은 이러한 잠재적인 고객들로부터 구매를 이끌어내는 데에 성공하였다.
도요타의 자동차는 세련된 디자인과 승차감을 바탕으로 하여 구매 욕구를 자극하는 것이 특징이었다. 하지만 제품의 가격이 높았기 때문에 고객들은 이러한 도요타 제품의 우수성을 잘 알고 있었지만 쉽게 구매를 하지는 못했다. 고객들에게는 도요타의 제품에 대한 선호현상이 존재했으며 이러한 선호현상은 도요타가 리콜사태가 터진 상황에서도 존재하고 있었다.
따라서 도요타에 대해서 긍정적으로 인식하고 있던 고객들은 도요타 자동차 가격이 급락하자 리콜사태로 인해 기업의 이미지가 실추되었다고 하더라도 저렴한 가격으로 우수한 제품을 구입할 수 있는 절호의 기회라고 여기고 도요타 자동차를 구입하게 된 것이다.
2. 적극적인 마케팅

도요타 리콜사태 이후 도요타의 브랜드 이미지가 실추되었으

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