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KCSI와 GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일서비스전략,GS슈퍼마켓의고객만족경영
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KCSI와 GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일서비스~.pptx
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본문/내용
_SLIDE_1_
Service Management of GS Retail
_SLIDE_2_
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
_SLIDE_3_
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
_SLIDE_4_
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
_SLIDE_5_
GS리테일 소개
㈜GS가 최고주주로 LG상사, GS건설, LS전선이 지분을 가지고 있음
현재까지는 비상장사 (다음달 12월23일 유가증권시장 상장)
_SLIDE_6_
GS리테일 소개
꾸준한 이윤창출
양호한 재무건전성
_SLIDE_7_
GS리테일 소개
_SLIDE_8_
내부 고객 만족
VOC(Voice of the Customer)및 개선 연계활동
해피콜, CS협의회 등 다수
서비스가치체계
_SLIDE_9_
1990년 편의점 사업을…(생략)
Service Management of GS Retail
_SLIDE_2_
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
_SLIDE_3_
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
_SLIDE_4_
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
_SLIDE_5_
GS리테일 소개
㈜GS가 최고주주로 LG상사, GS건설, LS전선이 지분을 가지고 있음
현재까지는 비상장사 (다음달 12월23일 유가증권시장 상장)
_SLIDE_6_
GS리테일 소개
꾸준한 이윤창출
양호한 재무건전성
_SLIDE_7_
GS리테일 소개
_SLIDE_8_
내부 고객 만족
VOC(Voice of the Customer)및 개선 연계활동
해피콜, CS협의회 등 다수
서비스가치체계
_SLIDE_9_
1990년 편의점 사업을…(생략)
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I D : jung****** Date : 2013-05-09 FileNo : 11074269 |
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