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Warmth
Discuss the benefits of warmth in communication with clients and colleagues
Identify behaviors that demonstrate warmth
Review a tool to analyze warmth in interpersonal communications
Describe a variety of ways in which warmth is displayed and articulate the importance of warmth in human interactions
Become aware of opportunities to embellish your life with warmth in day-to-day encounters with clients and colleagues
Participate in exercises to build skills in demonstrating warmth
Objective
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Summary
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2. ¿ÂÁ¤Ç¥Çö ¹æ¹ý - ¿ÂÁ¤ÀÇ È®Àå°ú Ãà¼Ò
Off the clock
Moments of connection
When the client is scared
Moments of connection
Showing our sympathy
Moments of connection
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