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감소시킬 수 있을 것이다.
5. 가격은 가시적이지 않다.
많은 서비스의 경우 특히 금융서비스인 경우, 대부분의 고객은 단지 수익률에 대해서만 알고 있을 뿐 그들이 지불하는 비용(가격)에 대해서는 알지 못한다.
1. 시간비용 (time costs): 대부분의 서비스에는 고객이 직접 참여하기
때문에 고객이 서비스 제공자와 접촉하는 시간뿐만 아니라 대기시간
도 포함하여 많은 시간이 소요된다.
2. 탐색비용(search costs): 서비스가격은 고객이 쇼핑하면서 조사할
수 있도록 서비스시설의 진열대에 전시되는 경우가 거의 없어서 이러
한 가격은 흔히 그 서비스를 체험하기로 결정한 후에야 비로소 알게
된다. 또한 고객이 여러 제공자에 관한 정보를 얻기 위해서는 초기에
몇 개의 상이한 회사와 접촉해야만 하기 때문에 탐색비용이 더 들어
가는 것이다.
3. 편리비용(convenience costs): 서비스에는 편의비용이 따릅니다. 만약
고객이 서비스를 받기 위해 이동해야 한다면 비용이 발생하게 될 것이다.
4. 심리적 비용(psychic cost):이해하지 못한 데서 따르는 두려움(보험),
거절에 대한 두려움(은행대출), 불확실성에 대한 두려움(고비용의 두려움
을 포함)등 이러한 모든 것들이 고객이 서비스를 구매하고 사용할 때
치르는 희생으로 심리적 비용을 구성한다.

서비스기업은 시간비용을 위시한 다른 비용을 줄임으로써 금전가격을 높일 수 있다. 서비스 마케터는 서비스를 다른 활동에 삽입시킴으로써 시간비용과 불편비용에 대한 지각을 줄일 수 있다.

고객은 다른 비금전비용을 피하기 위해 기꺼이 비용을 지불하려 할 것이다. 따라서 주어진 서비스에서 시간비용 혹은 다른 비용이 중요하다면, 그 회사의 광고는 금전적 절약보다는 비 금전비용의 절약을 효과적으로 강조

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