(인터넷과 마케팅) 인터넷의 발전으로 인한 마케팅의 변화와 대처방안에 대한 레포트

이들은 인터넷을 통해서 자신들의 요구와 불만을 업체에 전달하고, 업체들은 이러한 정보를 적극 참고하여 상품 및 서비스의 창출과 개선에 반영하게 된다. 즉, 소비자와 생산자 모두가 이득을 보는 것이다.
⇒ 이상을 종합해 보면 인터넷이 도입된 후 이제 마케팅이라는 개념은 공간적 외부적 조건이나 공급자의 소비자에 대한 일방적인 분석과 적용에서 벗어나 끊임없는 고객과의 상호작용을 통해 고객에 대한 정보를 정확히 분석하여 개개인의 만족과 이익을 극대화하는 방향으로 변모하고 있다는 것을 알 수 있다.
토론문제 2 : 필립 코틀러가 주장한 `4P에서 4C`로의 변화와 그 차이점은?
4P와 4C의 개념 차이는 다음과 같다.

Product (제품)
어떤 제품을 만들어서 팔 것인가?
Price (가격)
제품을 얼마에 팔 것인가?
Place (유통경로)
어디서 팔 것인가? 어떤 경로로 팔 것인가?
Promotion(촉진)
어떻게 알릴 것인가?
4P & 4C

Customer value
(고객가치)
고객들이 단순히 제품을 산다는 개념에서 자신들을 가치 또는 어떤 문제에 대한 솔루션을 사는 사람으로 여긴다.
Cost to the customer (고객비용)
가격은 상품을 얻기 위해 고객이 지불하는 대가를 의미한다. 단지 상 품에 표시된 가격 이외에 고객이 지불하는 시간적, 정신적, 물질적 비용을 모두 포함하는 개념이다.
Convenience (편리성)
고객은 제품, 서비스에의 접근이 가능한 한 편리하기를 원한다. 최 근에는 인터넷 쇼핑몰, TV 홈 쇼핑 등 다양한 유통경로가 등장하여 소비자에게 편리함을 배가시켜 주고 있다. 따라서 오프라인 유통 매 장을 의미하는 차원이 아니라 좀 더 포괄적인 의미에서 소비자가 구 매를 보다 편리하게 할 수 있는 온, 오프라인 또는 모바일 유통 경로 를 모두 포함한다.
Communication (의사소통)
고객은 생산자나 공급자의 일방적인 프로

(보관된 자료가 없습니다)