º»¹®/³»¿ë
ÁÖÁ¦: Dell ÄÄÇ»ÅÍÀÇ ¼º°øÀûÀÎ °æ¿µÀü·«¿¡ ´ëÇØ ÀÛ¼ºÇϽÿÀ.
Dell ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ Çٽɿª·®Àº ÆÇ¸ÅÀÚ¿Í ±¸¸ÅÀÚÀÇ Á÷°Å·¡, ÃÖÁ¾±¸¸ÅÀÚ¿¡¼ ½ÃÀÛµÇ¾î ¸¸µé¾îÁø ÁÖ¹®(BTO)ü°è, ÃÖÁ¾±¸¸ÅÀÚ¿¡¼ ½ÃÀ۵ǰí Çü¼ºµÈ ÁÖ¹®(CTO)ü°è, ´ë·®, Áøº¸µÇ°í °æÇè ÀÖ´Â ±¸¸ÅÀÚµé - °ÅÀÇ µ¶Á¡ÀûÀÎ ´ëÇü ȸ»çµé, Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °¡Àå ÃÖ±ÙÀÇ ±â¼ú·Î °¡´ÉÇÑ ÇÑ ´Ü½Ã°£ ³» ½ÃÀåÀ¸·ÎÀÇ Á¢±Ù, ȸ»çÀÇ Àüü Á¦Á¶¿Í ¹°·ùü°è¿¡ Èð¾îÁ® ÀÖ´Â ÀÚ¿øÀÇ ÃÖ¼ÒÈ, ¿ÜºÎ ÆÄÆ®³Ê¿¡ÀÇ ³ôÀº ÀÇÁ¸ - Intel°ú MicrosoftÀÇ »óºÎ Á¦3¿î¼Û ȸ»ç¿Í ¼ºñ½º °ø±ÞÀÚ¿Í ÇϺΠÆÄÆ®³ÊµéÀÌ´Ù
DellÀÇ Àü·«Àû ¼º°øÀº ¼¼ °¡Áö Â÷¿ø¿¡¼ ¼³¸íµÈ´Ù.
ù°´Â È¿°úÀûÀÎ Á¤º¸ ±â¼úÀÇ È°¿ë
µÑ°´Â ¼º°øÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«
¼Â°´Â °³ÀÎÈµÈ °í°´Áö¿ø Àü·«ÀÌ´Ù.
º» ±Û¿¡¼´Â CRM Â÷¿ø¿¡¼ °í°´Áö¿ø Àü·«À» Áß½ÉÀ¸·Î ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ´Ù·ç¾ú°í, Çö »óȲ¿¡ ¼ ±â¾÷ÀÌ CRMÀü·«À» ¼ö¸³Çϱâ À§ÇÏ¿© °í·ÁÇØ¾ß ÇÒ Á¡À» °£´ÜÇÏ°Ô ¼¼úÇÏ¿´´Ù.
¿À´Ã³¯ Dell»ç´Â ¹Ì±¹¿¡¼ ¼º°øÀûÀÎ ¿ì·®±â¾÷ÀÌ µÇ¾ú´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é 1999³â ¹Ì±¹ Fortune Áö°¡ ¼±Á¤ÇÑ °¡Àå Á¸°æ¹Þ´Â ¹Ì±¹±â¾÷ 4À§¿¡ µé¾ú°í, MIT °æ¿µ´ëÇп¡¼ ½Ç¡¦(»ý·«)
¿É¼Ç¿¡ ´ëÇѹ®ÀÇ µîÀ» µðÁöÅÐÈÇÔÀ¸·Î¼ ºñ¿ë°ú ½Ã°£ Ãø¸é¿¡¼ Å« È¿À²¼ºÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
¿À´Ã³¯ ¸¹Àº ±â¾÷¿¡¼ CRMÀÇ µµÀÔÀ» °í·ÁÇϰí ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª CRM µµÀÔÀÌ ¹Ýµå½Ã Dell»çÀÇ ¼º°ø »ç·Ê¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖ´Â È¿À²¼ºÀ» °¡Á®´ÙÁÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀ» ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ÇöÀç ITÅõÀÚ¿Í È¿À²¼º°úÀÇ °ü°è¿¡ ´ëÇÑ ¸¹Àº ¿¬±¸°¡ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬±¸¸¦ »ìÆìº¸¸é ¼º°øÀûÀÎ Á¤º¸È¸¦ À§Çؼ´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀ¸·Î È¿°úÀûÀ¸·Î Á¤º¸°ü¸®¸¦ ÇÏ·Á´Â ÀÇÁö¿Í ITÀÇ È¿°úÀûÀΠȰ¿ëÀ» À§ÇÑ Á¶Á÷ÀÇ ³ë·ÂÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë·ÁÁØ´Ù
µ¨»çÀÇ ³î¶ó¿î ¼º°øÀÇ ºñ°áÀº µ¨»ç °íÀ¯ÀÇ ¡®Á÷ÆÇ ¸ðµ¨¡¯·Î ¼³¸íµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Á÷ÆÇ ¸ðµ¨Àº °¡Á¤¿ä PC °í°´»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°èÀû ±Ô¸ðÀÇ ±â¾÷ °í°´µî µ¨»çÀÇ ¸ðµç °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î Á÷Á¢ ÆÇ¸Å ä³ÎÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. PC »ê¾÷¿¡¼´Â óÀ½À¸·Î ÁÖ¹® »ý»ê ¹× °í°´¸ÂÃã½Ä ¼ºñ½º °³³äÀ» µµÀÔÇÏ¿´´Âµ¥, À̰ÍÀº ±â¾÷ °í°´µé°ú °âÇ踹Àº °³ÀÎ °í°´µéÀÌ ÀüüÀûÀÎ ¼Ò¸Å ä³ÎÀ» ÅëÇÑ Á¤ÇüÈµÈ Á¦Ç°¿¡ ÇѰ踦 ´À³¢°í ÀÖ´Ù´Â Á¡À» °£ÆÄÇÑ °á°úÀÌ´Ù. Á÷ÆÇÀ» À§ÇØ °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡ Ưº°ÇÑ °ü½ÉÀ» ½ñ°ÔµÈ °á°ú°¡ µ¨»çÀÇ ¼º°øÀ» ÀÌ·é ÁÖÃàÀÌ µÇ¾ú°í ÀÌ·¯ÇÑ Á÷ÆÇÀ» ¿Â¶óÀÎ »ó¿¡ ÀüÀÚ»ó°Å·¡·Î½á ½ÂȽÃŰ¸é¼ µ¨»çÀÇ ¼º°øÀº ´õ¿í´õ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¡Ø °æÀï»ç¿ÍÀÇ Â÷º°È¿¡ °¡Àå °áÁ¤ÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇÑ `Premier Page`
ÀÎÅÍ³Ý Á¡Æ÷À̿ܿ¡, µ¨»ç´Â ´ë±Ô¸ð ±â¾÷ °í°´À» À§ÇØ 200¿© °³ÀÇ °í°´ÁöÇâÇü ¿¢½ºÆ®¶ó³ÝÀ» ±¸ÃàÇÏ¿´´Ù. ÀÌ »çÀÌÆ®´Â µ¨»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ °üÇÑ °í°´ÁöÇâ(°í°´¸ÂÃã)Çü Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Æó¼âÀûÀÎ »çÀÌÆ®·Î ÆÐ½º¿öµå¸¦ ÀÌ¿ëÇϵµ·Ï µÇ¾î ÀÖ´Ù. ÀÌ »çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ °í°´µéÀº Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇϰí, ¿É¼ÇÀ» ¼±ÅÃÇϰí, °¡°ÝÀ» Á¶Á¤Çϼö ÀÖÀ¸¸ç, ÇÒÀÎ °¡°Ý, °í°´ÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ±¸¸Å º¸°í¼¸¦ ÅëÇØ Àç°í¿Í ÁÖ¹® ÃßÀû, °ú°Å °Å·¡ Á¤º¸¿Í ½ÉÁö¾î Áö¿øÆÀÀÇ °³º° Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. óÀ½¿¡´Â õ¸¸ ´Þ·¯ ÀÌ»óÀÇ ´ë±Ô¸ð ±â¾÷ °í°´µéÀ» °Ü³ÉÇÏ¿´°í, Á¡Â÷ 5¹é¸¸ ´Þ·¯¿¡¼ õ¸¸ ´Þ·¯»çÀÌÀÇ °í°´µé¿¡°Ô