[CJ그룹] CJ푸드빌 합격 자기소개서(프랜차이즈관리1, 2008년 하반기)

1. 입사지원 동기 및 지원하신 직무를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 경험과 관련하여 기술해 주세요. [800자 이내]Royal Host의 Smile Girl교환학생으로서 일본에서 유학했을 때, Royal Host라는 Family Restaurant에서 접객 및 음식 조리 아르바이트를 했습니다. 초기에는 많은 메뉴를 외우는데 며칠이 걸렸고, 주문 받을 때는 일본어가 틀릴까봐 조마조마 했습니다. Family Restaurant이다 보니 다양한 연령대의 고객들과 만나면서 각기 다른 세대의 일본어는 물론 접객 형태에도 차이가 있는 것을 깨닫게 되었습니다. 예를 들어, 젊은이들은 빠른 속도의 서비스를 원하고, 아이나 어르신들은 속도보다는 음식의 온도 등 좀 더 세밀한 부분까지 신경 써주기를 원했습니다. 1인식사문화가 정착되어 있는 일본에서는 혼자 식사를 하는 사람을 많이 볼 수 있었습니다. 저도 혼자 식사를 할 경우가 많았던 터라 혼자 오는 분들에게 조금은 더 따뜻하게 대하고 싶은 마음이 있었는지도 모릅니다. 제 마음이 느껴졌는지 몇몇 분들은 저에게 `OOO씨는 언제나 웃는 모습이 좋아요, 힘든 점은 없어요?` 라며 말을 걸어왔고, 저는 저 나름대로 유학생의 고충을 털어놓았습니다. 일을 시작한지 몇 개월이 지나자 저는 단지 음식만 나르는 웨이트리스를 뛰어넘어 따뜻한 정까지 전달하는 국밥집 아줌마가 되어있었습니다. 이 경험을 통해 깨닫게 된 것은 한국과 일본의 식생활 문화차이가 아니라, 고객이 편한 마음으로 즐겁게 식사를 할 수 있는 환경을 내가 만들 수 있다는 점이었습니다. 외식업에 대한 경험과 이해, 해외생활, 어학실력 등 제가 가지고 있는 능력이 푸드빌에 큰 도움이 될 것이라 자신합니다. 2. 입사 후 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 목표를 이루기 위하여 어떠한 준비와 노력이 필요하다고 생각하는지 기술해 주세요. [800자 이내]외식업은 연극이다입사 몇 년 후에는 점장이 되기 위해 노력하겠습니다. 이런 목표는 누구나 세울 수 있다고 생각합니다. 성실함을 기반으로 주어진 일에 최선을 다 하면 직책은 높아질 것입니다. 하지만, 내 위치와 고객의 만족도가 비례관계에 있는 것은 아니라고 생각합니다. 어느 회사나 고객의 소리에 귀를 쫑긋 세우고 있지만 외식업만큼 고객의 반응을 빨리 느낄 수 있는 곳은 없다고 생각합니다. 외식업은 연극이라고 생각합니다. 연극무대에서 배우의 한마디 대사에 웃고 우는 관객처럼, 서비스 하나에 웃고 화내는 고객의 빠른 반응에 빠른 대안으로 대응하겠습니다. 첫째, 현장근무를 통해 철저히 성별, 연령대별 고객의 성향을 조사하고,둘째, 따로 시간을 내어 외식업에 대한 전공서적을 읽는 등 자기계발에 힘쓰겠습니다.셋째, 타 브랜드와의 차별화를 위해 직접 타 매장을 방문을 하는 등의 노력도 기울이겠습니다. 외식을 가정식처럼 건강하게, 내 집처럼 즐겁고 편한 환경을 제공하기 위해서는 무엇이 필요한지 연구하겠습니다.내 목표보다는 고객의 목표, 만족에 힘쓰는 관객을 바라보며 연기하는 배우가 되겠습니다. 3. 지금까지 겪었던 일들 중 어려웠거나 실패했던 경험은 무엇이었으며, 어떻게 대처했는지 기술해 주세요. [800자 이내]나를 바꾸면 상황도 바뀐다호주 워킹홀리데이 시절, 2개월간 호주 일주를 한 적이 있습니다. 첫 Activity인 3박4일의 요트 세일링. 15명의 참가자 중 동양인은 저 혼자였습니다. `인종은 중요하지 않다. 친구로 만들자.`라고 생각했지만 동행이 있는 다른 이들은 이미 그들만의 추억을 만들고 있었습니다. 또래로 보이는 몇 명에게 말을 걸어도 대화는 오래 지속되지 못했고, 결국 이어폰을 끼고 음악을 듣거나 바다를 쳐다보며 3일을 보냈습니다. 바다 위에서 홀로 보낸 3일이 저에겐 30일과 같았습니다. 4일째 되던 날 용기를 내어 `마지막 날이니 같이 사진을 찍자`며 말을 건 저에게 상대방의 대답은 `난 네가 벙어리 인 줄 알았다`였습니다. 큰 소리 떵떵 치고 떠나 온 제 자신이 부끄러워서 눈물이 멈추질 않았습니다. `이대로는 안 되겠다. 이왕 떠나 온 거 후회 없이 부딪혀보자`는 생각으로 다음 도시로 이동하였습니다. 이번 Activity는 섬에서 보내는 3일간의 캠프. 10명 참가자 중 역시 동양인은 저 혼자였지만 처음부터 적극적으로 행동하였습니다. 캠프가 끝날 무렵 우리는 연락처를 교환하고 어딘가에서 또 만나자며 헤어졌습니다. 우연히 1개월 후 멀리 떨어진 도시에서 2명의 친구를 만났습니다. 길거리에서 껴안고 소리 지르고 소란스러운 상봉 후 같이 그 도시를 여행하고 서로 독일, 한국에 가게 되면 또 만나자며 다음을 기약했습니다.나를 바꾸지 않았다면 2개월간의 여행은 요트에서의 3일과 같았을 겁니다.`내가 나서는 게 우선!` 을 몸소 체험한 제 인생에서 가장 소중한 시간이었습니다. 4. 본인을 잘 설명할 수 있는 카피나 슬로건을 만들어 보시고, 그 이유를 간단히 기술해 주세요. [400자 이내]오지랖이 태평양을 덮다`너 그 아이랑도 친해?` 지금껏 살면서 제가 가장 많이 들어 본 말 중 하나입니다. 남의 말을 잘 들어주어서인지 친구들이 종종 저에게 상담을 요청하고는 합니다. 일본 유학시절, 각국의 친구들이 `나랑 얘기 좀 해`라며 학교는 물론, 방과 후에는 메신저를 통해 대화하고는 했습니다. 이런 제 모습을 보고 한국에서 온 같은 기숙사생들이 너의 오지랖은 태평양을 덮겠다 라며 놀려댄 적이 있습니다. 오지랖이 넓다는 말은 남의 일에 참견한다는 나쁜 뜻을 가지고 있지만 반면, 그 섶으로 다른 이들의 상처도 덮어줄 수 있다고 생각합니다. 고민이 있을 때는 물론, 기쁜 일이 생겼을 때도 저를 먼저 찾는 친구들 덕에 사람 울타리에 둘러싸여 사랑하고 사랑받으며 사는 기쁨을 알게 되었습니다.