[CJ그룹] CJ푸드빌 합격 자기소개서(영업관리, 2011년 상반기)

1. 지원동기 및 CJ가 본인을 채용해야 하는 이유를 본인의 경험을 바탕으로 기술하여 주십시오. [1200자 이내][고객 서비스 마인드와 유연한 상황 대처능력]기업의 대표로 고객과의 접점에서 근무하는 점포 운영자는 고객 중심적인 마인드를 갖추어야 한다고 생각합니다. 다음을 통해 고객 중심적 마인드와 상황에 침착하게 대처하는 능력을 길렀습니다.3년간 OOO에서 매장을 관리하고, 조직을 통솔하며 무엇보다도 고객의 불만을 적극적으로 대응하여 처리하는 역할을 했습니다. 잘못된 주문 처리로 매장이 시끄러워졌을 때, 고객에게 즉각적인 사과와 현장에서 문제를 해결했고, 사후 관리를 한 결과, 불만 고객이 충성고객으로 되었으며, 친절한 직원으로 뽑힐 수 있었습니다.CJ푸드빌에서 고객의 접점에서 서비스 품질을 높이고, 고객만족경영 실천에 앞장서겠습니다.[시장과 소비자의 변화를 읽는 분석력] 저는 OOO 제과 연구기획팀에서 개선된 제품의 판매율을 전년대비 20% 이상 높아진 결과를 달성한 경험이 있습니다. 주기적으로 마트의 제품 순환과 판매 현황을 파악하며, 현장에서 점주와 소비자의 의견을 들었습니다. 제과업체 직원들과 기존 제품의 수정을 위한 …(생략)