병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전략, 서비스 차별화 마케팅 전략 조사분석

적인 요인 이외에도 의료서비스의 공공성으로 인하여 병원경영에 보다 직접적이고 일차적인 영향력을 발휘한다. 첫째로 각종 제도와 정책의 시행과 운영을 들 수 있다. (전 국민 의료보험제도의 실시, 3차 기관 의료서비스 평가제도 및 실시한 예정인 포괄수가제도, 병원 신·증설 허가제도, 고가의료기기 심사제도, 수련의 임용제도, 약품구입에 관한 정부의 정책 등) 둘째로는 정부의 각종 지원과 규제를 들 수 있다. 의료보험이나 의료보호를 통한 의료비의 조달과 관리만으로는 적정의료를 보장할 수 없다. 양과 질적인 면에서 적절한 수준의 의료서비스를 의료 기관들이 공급하도록 하기 위하여 정부는 각종 지원책과 규제책을 활용한다. 이러한 규제와 지원은 병원경영에 있어 거시적인 토대를 제공하며, 이로부터 각각의 병원들은 때로는 위협을 받기도 하며 기회를 발견하기도 한다.
소비자 요인은 의료시장이 이전의 공급자시장에서 수요자시장으로 전환됨에 따라 병원경영의 전반적인 사항이 환자의 요구에 부응하기 위하여 이루어진다는 것이다. 첫째로 환자의 욕구변화와 권리의식의 확산을 들 수 있다. 전 국민 의료보험의 실시와 경제력의 향상 등으로 소비자는 보다 적극적으로 자신들의 요구사항을 표출하고 있다.(대기시간에 대한 불만, 의료진의 불친절에 대한 불만, 나아가 각종 의료사고에 대한 단체행동 등으로 가시화 되고 있음) 둘째로 환자의 만족도 수준의 향상은 병원경영자로 하여금 현실에 안주하지 않고 지속적으로 환자만족도를 제고할 수 있는 경영개선을 추진하게끔 요구하는 경영상의 강한 압박요인으로 작용하고 있다. 셋째로 고객으로서의 환자의 자리매김은 병원경영자들로 하여금 근본적인 의식의 변화를 촉구하고 있는 실정이다.
사회·경제적인 요인은 국민생활수준과 의식의 전반적인 향상으로부터 기인하는 것이며, 이전에 없던 새로운 문제를 제시하기도 하며, 경쟁자의 범위도 확대시켜 결국은 병원경영에 있어 위기감과 불안을 가중시키는 요소로써 작용한다. 향후 어떠한 형태로든 가시화될 외국병원업체의 국내진출도 이러한 측

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