¸ñÂ÷/Â÷·Ê
Report
( ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀÇ Á߿伺 ¹× ¿ªÇÒ°ú Æ÷½ºÄÚ ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀûÀÎ »çȸÀû Ã¥ÀÓ»ç·Ê Á¶»çºÐ¼®)
1. µé¾î°¡¸ç
2. ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ
3. ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ¼º°ø»ç·Ê
4. °á·Ð
1. µé¾î°¡¸ç
Áö³ Çбâ `°æ¿µÇпø·Ð` ¸¦ µéÀ¸¸é¼ `±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ`¿¡ ´ëÇØ »ý°¢ÇØ º¼ ±âȸ°¡ ÀÖ¾ú´Âµ¥, À̹ø¿¡ ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ǰú Åä·ÐÀ» ÅëÇØ `±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ`¿¡ ´ëÇØ ´õ¿í ´õ ±í°Ô ¾Ë¾Æº¼ ¼ö ÀÖ¾î¼ ÁÁ¾Ò´Ù.
´º½º³ª ½Å¹®¿¡¼ º¸¸é ºÒ¹ý ºñÀÚ±Ý Á¶¼º ÀÇȤÀ¸·Î Á¶»ç¸¦ ¹Þ¾Æ ºñ³¹Þ´Â ±â¾÷ÀÌ Àִ°¡ÇÏ¸é ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» °Á¶ÇÏ´Â »çȸ ºÐÀ§±â ¼Ó¿¡¼ Á¦Ç°ÀÇ ÆÇ¸Å¼öÀÍ±Ý ÀϺθ¦ ±âºÎÇϰųª Àç´Ü ¹× ¹ýÀÎ ½Å¼³ µî ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ±âºÎȰµ¿À» ÇØ À̹ÌÁö Á¦°í´Â ¹°·Ð ¸ÅÃâ±îÁö ¿Ã¸®°í ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ Àִµ¥.. ÀÌ·¸µí ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ±âºÎȰµ¿ÀÌ ±â¾÷ÀÇ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ±ÞºÎ»óÇÏ¸é¼ ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀÌ ½ÇÇö...
º»¹®/³»¿ë
Report
( ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀÇ Á߿伺 ¹× ¿ªÇÒ°ú Æ÷½ºÄÚ ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀûÀÎ »çȸÀû Ã¥ÀÓ»ç·Ê Á¶»çºÐ¼®)
¸ñ Â÷
1. µé¾î°¡¸ç
2. ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ
3. ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ¼º°ø»ç·Ê
4. °á·Ð
1. µé¾î°¡¸ç
Áö³ Çбâ `°æ¿µÇпø·Ð` ¸¦ µéÀ¸¸é¼ `±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ`¿¡ ´ëÇØ »ý°¢ÇØ º¼ ±âȸ°¡ ÀÖ¾ú´Âµ¥, À̹ø¿¡ ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ǰú Åä·ÐÀ» ÅëÇØ `±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ`¿¡ ´ëÇØ ´õ¿í ´õ ±í°Ô ¾Ë¾Æº¼ ¼ö ÀÖ¾î¼ ÁÁ¾Ò´Ù.
´º½º³ª ½Å¹®¿¡¼ º¸¸é ºÒ¹ý ºñÀÚ±Ý Á¶¼º ÀÇȤÀ¸·Î Á¶»ç¸¦ ¹Þ¾Æ ºñ³¹Þ´Â ±â¾÷ÀÌ Àִ°¡ÇÏ¸é ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» °Á¶ÇÏ´Â »çȸ ºÐÀ§±â ¼Ó¿¡¼ Á¦Ç°ÀÇ ÆÇ¸Å¼öÀÍ±Ý ÀϺθ¦ ±âºÎÇϰųª Àç´Ü ¹× ¹ýÀÎ ½Å¼³ µî ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ±âºÎȰµ¿À» ÇØ À̹ÌÁö Á¦°í´Â ¹°·Ð ¸ÅÃâ±îÁö ¿Ã¸®°í ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ Àִµ¥.. ÀÌ·¸µí ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ±âºÎȰµ¿ÀÌ ±â¾÷ÀÇ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ±ÞºÎ»óÇÏ¸é¼ ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀÌ ½ÇÇöµÇ°í ÀÖ´Â°Í °°´Ù.
°¢ °³ÀεéÀÌ ÇູÇÑ »çȸ¸¦ À§ÇØ ºÒ¿ìÀÌ¿ôÀ» µ½´Â °Íó·³ ±â¾÷ ¿ª½Ã »çȸÀÇ ±¸¼º¿øÀ¸·Î¼ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» °¡Áú Àǹ«°¡ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±â¾÷Àº ¸·°ÇÑ ´É·Â°ú Àç·ÂÀ» °¡Áö°í ÀÖ°í, ¡¦(»ý·«)
Àû ¼º°ú ³»Áö °á°ú, ±×¸®°í Ȱµ¿ÀÇ Æò°¡ ±âÁØÀÌ µÇ´Â ±â¾÷¸ñÀûÀ» µÎ °¡Áö·Î ³ª´©¾î º¸¸é, ù° ±â¾÷¸ñÀûÀ» ±â¾÷ÀÌ ´ã´çÇÏ´Â Á¦µµÀû ¿ªÇÒ·Î º¸°í ½ÃÀå ¸ÞÄ¿´ÏÁò°ú °ü·ÃÇÏ¿© °æÁ¦Àû ¸ñÀû°ú ºñ°æÁ¦Àû ¸ñÀûÀ¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö°¡ ÀÖ°í, µÑ° ±â¾÷ °³³ä ±¸ºÐ »óÀ¸·Î´Â Àüü·ÐÀû ´ÜÀÏ ¸ñÀû·Ð°ú ÇàÀ§·ÐÀû ´Ù¿ø ¸ñÀû·ÐÀ¸·Î ±¸ºÐµÉ ¼ö°¡ ÀÖ´Ù.
¿©±â¼ °æÁ¦Àû ¸ñÀûÀÌ ±â¾÷ÀÇ ÀÏÂ÷ÀûÀΠåÀÓÀÎ ¡°ÀÌÀ± Ãß±¸¡±¸¦ ¸ñÀûÀ¸·Î Çϰí ÀÖ´Â °Í¿¡ ¹ÝÇØ, ÀÌÂ÷Àû Ã¥ÀÓÀÎ ºñ°æÁ¦Àû ¸ñÀûÀº »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú °ü·ÃµÈ´Ù. ¿ì¼± ±â¾÷ÀÇ °æÁ¦ÀûÀÎ ¸ñÀûºÎÅÍ »ìÆìº¸¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
±â¾÷ÀÇ °æÁ¦Àû ¸ñÀûÀº ÀÚº»ÀÇ ³í¸®¿Í »çȸ ±¸Á¶Àû ºÐ¾÷ÀÇ ³í¸®¿¡ µû¶ó ÀÚº»°¡ ±â´É°ú °æÁ¦Àû ±â´ÉÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, °æÁ¦Àû ¸ñÀûÀ̶õ ÀÚº»°¡ ¿ìÀ§¿Í °ø»çÀÌÀÍÀÇ Á¶È¸¦ ±âÃÊ·Î ÇÑ ÀÌÀ±ÀÇ ±Ø´ëÈ(profit maximization)¿¡ ±× ±âÃʸ¦ µÎ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.1)
±×·¯³ª ¨ç ±â¾÷ ȯ°æÀÌ º¹À⼺À» ¶ç°í, ¨è AnthonyÀÇ ÁÖÀåó·³ ±Ø´ëÀÌÀ± Ãß±¸ÀÇ °ï¶õ¼º°ú ºñµµ´ö¼ºÀÇ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇϰí, ¨é Àΰ£ÀÇ Á¦ÇÑµÈ ÇÕ¸®¼º(bounded rationality)¿¡ ´ëÇÑ ÀÎ½Ä µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ´Ù¿ø ¸ñÀû·ÐÀû ¸¸Á· ÀÌÀ±ÀÇ ¿ø¸®¸¦ ÁöÇâÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. µû¶ó¼ °æÁ¦Àû ¸ñÀûÀº Á¦Ç°?service¿Í °ü·ÃµÈ ¿øÃµÀûÀΠåÀÓÀÌ¶óµµ ÇÒ ¼ö°¡ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ºñ°æÁ¦Àû ¸ñÀûÀº ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú °ü·ÃµÈ °ÍÀ¸·Î »çȸ ¹®Á¦ ÇØ°á¿¡ ±â¾÷ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ÀÚ¿øÀ» »ç¿ëÇØ Á¶·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â »çȸÀû °è¾àÀÇ Àǹ̰¡ ÀÖ´Ù. ºñ°æÁ¦Àû ¸ñÀûÀÇ µîÀå ÀÌÀ¯·Î´Â ù° °æÁ¦ÀÎÀû °üÁ¡¿¡¼ ÀüÀÎÀû °üÁ¡À¸·Î ±¸¼º¿ø¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ¹Ù²î¾ú°í, µÑ° ¼ÒÀ¯±Ç°ú ±Ô¸ðÀÇ º¯È·Î ±â¾÷ ±¸Á¶°¡ º¯ÇÏ°í ±â¾÷ ±Ç·ÂÀÇ Áõ´ë·Î ±â¾÷ ±â´É¿¡ »çȸÀû ±â´ÉÀÌ Áß¿ä½ÃµÇ¾úÀ¸¸ç, ¼Â° ´Ù¿ø»çȸ·ÎÀÇ »çȸ ±¸Á¶ÀÇ º¯È¿Í °¡Ä¡°ü°ú À̵¥¿Ã·Î±âÀÇ º¯È·Î »çȸ ±â´ÉÀÌ º¯ÇÏ¿´´Ù´Â °Í µîÀÌ Á¦½ÃµÉ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ºñ°æÁ¦Àû ¸ñÀûÀº ±â¾÷ÀÌ »çȸÀÇ ÇÑ Á¶Á÷À¸·Î »çȸÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ »çȸÀû ±Ô¹üÀ» ¼öÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ±Ô¹üÀû °üÁ¡°ú MaslowÀÇ 5´Ü°è ¿å±¸¼³2)À» °Å½Ã