피드백의 유형과 피드백 수용

드백의 수용

피드백과 관련해 관리자로서 필요한 또 다른 기술은 자신의 팀원이나 다른 사람들이 제공하는 피드백을 받아들일 수 있는 기술이다. 예하 직원이 관리자에게 피드백을 제공한다는 것은 그만큼 조직 내지는 부서의 목표와 부합하는 데 관심을 갖고 있다는 의미이므로 이는 바람직하다. 또 관리자는 이를 통해 문제의 소지가 있는 현안에 대해 공개적으로 논의하는 기회를 가질 수 있다는 점에서 자신의 팀원들과 긍정적인 업무관계를 형성할 수 있다. 팀원들과 마찬가지로 관리자들 역시 종종 문제의 소지가 있는 행동을 인식하고 있지 못할 수 있다. 팀원들이 자신의 관리자에게 피드백을 제공할 수 있는 사안에는 ① 정보공유의 문제 ② 의사결정 과정에 있어서 팀원의 참여 문제 ③ 팀원과의 업무성과 공유 문제 ④ 팀원의 능력개발 내지는 승진기회와 관련된 문제 ⑤ 세부적/지엽적 관리 사안에 대한 역할 공유 문제 ⑥ 업무지시의 명확성/구체성의 문제 ⑦ 팀원에 대한 관리자의 피드백에서 명확성/구체성의 문제 ⑧ 관리자의 편향성 내지는 의사결정 과정에서의 주관성과 관련된 문제 등이 있다.

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