[교양학] 메라비언의 법칙 [The Law of Mehrabian] 및 외모와 의사소통

능한 자동적 생리적 반응: 가뿐 숨, 얼굴 붉힘, 창백함, 동공확대

⑥ 신체적 특징 : 건강, 키, 몸무게, 안색 등

⑦ 공간 : 대화 도중 어느 정도의 거리를 두고 있는가.

⑧ 일반적 외관 : 옷차림새

의사소통 기술 -(1) 기본적 기술

①의사소통이란: 목적을 가지고 있든 아니든 한 사람이(송신자, 전달자) 다른 사람 에게(수신자)에게 자신의 정보(메시지)를 전달하는 과정임

② 두 가지 요인

* 첫째는 시각, 청각과 같은 감각의 기능이다.

* 둘째는 두뇌의 인지활동으로 이는 주의집중(attention:다른 것들은 무시해서 특정한 자극에 집중), 지각(perception:감각기관에 포착된 자극을 해석하기 위해 주의집중과 유형인식 그리고 감각기억을 활용), 기억(memory:시간의 흐름에 따라 정보를 보관), 언어(language:구두, 문자화된 언어와 상징을 해석하고 표현하고 기억), 개념화(conceptualization: 정보와 아이디어를 범주화), 결론을 도출), 의사결정 등을 말한다.

③ 의사소통의 구분

* 언어적 의사소통-구어, 문어, 수어 등을 사용하여 의사소통

* 비언어적 의사소통-음성(목소리)의 고저, 얼굴표정, 팔과 손의 동작, 신체 자세, 움직임, 옷차림과 외모 등

* 공감적 의사소통 기술

* 표현적 의사소통 기술

1) 언어적 의사소통 기술

(1) 의사소통 시 자세

①모든 사람은 정보나 사건을 그들만의 독특한 방식으로 받아들이기 때문에 오해가 발생할 가능성이 있다는 것을 예상하고 오해를 막을 수 있도록 미리 조치를 취하 도록 한다.

②다른 사람들이 이해하기 쉽도록 정리해서 효율적으로 표현하려고 노력해야 한다.

③듣는 사람도 다른 사람의 말을 바르게 듣기 위해서 방어기제에서 벗어나려는

노력을 해야 한다.

④자신의 생각이나 느낌, 행동에 대해서 책임지려는 태도를 가

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