[조직공정성] 조직공정성의 의의와 구성요인

성은 조직의 의사결정이 이루어지기까지의 절차나 규칙, 기준에 대해서는 거의 관심을 두지 않았다는 점에서 분배결과와 무관한 만족이나 불만족의 느낌을 설명하는 것이 쉽지 않고, 동일한 보상의 상황 하에서 나타나는 사람들 간의 반응의 차이를 이해하기가 어렵다는 한계를 지니고 있었다. 따라서 이와 같은 문제를 설명하고자 하는 노력이 절차공정성에 대한 연구를 촉진시키게 되었다.

2) 절차공정성

분배공정성이 조직으로부터 받게 되는 보상의 정도와 관계가 있는 반면, 절차공정성은 보상이 이루어지는 동안의 과정과 수단에 관련되어 있다. 즉 조직구성원들이 조직 내의 보상과정에서 사용된 절차를 얼마나 공정하게 인지하고 있는가의 정도를 의미하는 것으로서, 절차공정성은 의사결정의 결과보다는 그 과정이 얼마나 공정하고 정당한가에 초점을 맞춘다.
다시 말하면, 이해당사자들에게는 임금결정이나 이윤배분 등과 같이 자신의 이해관계에 중요한 영향을 미치는 의사결정이 어떤 절차를 거쳐 이루어졌는가 하는 것이 그 의사결정의 결과 못지않게 중요한 의미를 가진다는 것이 절차공정성의 전제이다. 절차공정성 이론에 따르면 의사결정의 절차적 공정성은 기준과 절차의 사전명시성, 의사결정과정에서의 의견반영 정도, 의사결정 후의 피드백, 의견불일치 시 재검토 정도, 절차의 공개성 등에 의해 결정된다.
절차공정성은 인지적(cognitive)이고 감정적(affective)인 면과 밀접하게 관련되고 조직몰입과 같은 조직측면의 행동적 반응에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 즉, 어떤 결과를 가져오는 절차가 불공정한 것으로 인식되어 진다면 개인적인 과업이나 문제의 측면보다는 전체 조직의 측면과 관련된다는 것이다.
이와 같이 절차공정성은 보상의 크기를 결정하기 위해 사용하는 수단에 대한 공정성을 인식하는 정도를 의미하는 것으로, 조직구성원 개인이 조직으로부터 좋지 못한 결과를 받게 되었다 할지라도 절차가 공정하였다고 지각하였을 때에는 결과를 보다 긍정적으로 평가한다는 것이다.

3) 상호작용공정성

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