직무설계(Job Design)

과 종업원의 생산성, 동기유발 및 만족에 미치는 영향관계를 설명하고 있다.
② 핵심직무차원
5가지 직무특성은 다음과 같다.
기술다양성(skill variety) / 과업정체성(task identity) / 과업중요성(task significance) / 자율성(autonomy) / 피드백(feedback)
③ 중요심리상태
기술다양성, 과업정체성, 과업중요성은 작업자에게 작업의 의미충만성을 부여한다. 자율성이 높은 직무는 직무담당자에게 작업결과에 대한 책임감을 갖게 한다. 그리고 직무의 특성이 작업자에게 피드백이 제공되도록 되어 있으면 작업자는 자신의 업무수행이 어느 정도로 효과적인가를 알 수 있게 된다.
④ 결과
종업원의 동기유발, 업무수행성과 및 만족수준은 그만큼 커질 것이고, 결근이나 이직의 가능성은 그만큼 저하될 것이다.
⑤ 개인의 성장욕구
핵심직무차원들과 결과와의 관계는 작업자 개인의 성장욕구의 강도에 의해 조절되고 있다.
⑥ 소결
핵심직무차원의 점수가 높은 직무를 수행하고 있는 사람들은 더 동기유발되고 더 만족해하며 더 생산적이다.
강한 성장욕구를 가진 사람들이 더 긍정적으로 반응한다.
핵심직무차원들은 작업결과에 대하여 심리적 상태를 통하여 간접적으로 영향을 미친다.
나. 사회·기술시스템이론
① 개념
조직을 테일러적인 단순한 기술시스템 또는 단순한 사회시스템으로만 보지 않고 이들을 거시적 입장에서 통합한 사회·기술시스템으로 파악한다.
기술시스템과 사회시스템, 즉 기술적 요구와 인간적 요구의 동시최적화를 추구하면서 환경적 조건에도 부합되어야 한다.
② 직무설계원칙
직무설계원칙으로 직무내 과업의 최적다양성 / 최적 작업주기 등을 들 수 있다. 사회기술시스템이론의 공헌 가운데 하나로 자율적 작업집단의 도입을 들 수 있다.
다. 노동의 인간화
① 대두배경
1830년대에 유럽에서 처음 논의가 시작되었으며, 1970년대 초반에 들어 북유럽국가들을 중심으로 본격적으로 논의되기 시작하여 노동의 인간화라는 용어가 이때부터 널리

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