현대 경영에 서의 대인 관계 기술 검토

현대 경영에서의 대인관계 기술 검토

Ⅰ. 대인관계 기술 개발의 중요성

오늘날 경영에서는 참여적 화합의 중요성이 강조되며, 기술적 전문성 이외에 대인 관계적 효과성에도 관심이 고조되고 있다. 특히 오늘날 기업의 관리자들에게 인간관계기술은 필수적인 것이라고 할 수 있다.
조직이 성공하기 위해서는 리더가 하위자, 동료, 상사와 더불어 효과적으로 일함으로 조직의 목표 성공적으로 달성 가능토록 하여야 하는데, 원할한 대인관계 기술은 집단 구성원들이 공동목표위해 하나의 집단으로서 협력적으로 일하도록 하는데 도움을 주며, 이러한 관점에서 관리자는 자기통찰력 모색을 통해, 대인관계 기술을 개발할 필요가 있다고 할 수 있다.

Ⅱ. 자기인지에 관한 모델: 요하리의 창(Johari`s window)

1. 개념
이는 타인에 대한 자신의 정보공개 정도에 초점을 둔 것으로써 조직내 인간관계의 역동성 분석을 통해 대인관계에 있어서의 갈등원인을 설명하고, 그 해결방안을 제시하여, 대인관계기술 개발의 방향을 제시하는 것이다.
2. 요하리의 창 내용

1) 개방의 창

이는 조직 구성원 …(생략)

2) 맹점

3) 숨겨진 창

4) 미지의 창

Ⅲ. 피드백과 노출

1) 피드백 유인

2) 자기노출

3) 피드백 제공

4) 자기노출의 촉진

① 보다 깊은 상호 이해를 통한 상호간 사회적 욕구 충족이 가능하다.

② 인정, 차이분석, 참여촉진 등으로 보다 나은 그룹의사결정이 가능하다.

③ 상호간 긴장완화, 활발한 교류가 가능하다.

④ 취약분야의 중점적 개발을 통한 개인적 발전기회 확대가 가능하다.

⑤ 보다 조화된 인간관계 형성을 통해 구성원의 불평 감소, 조직몰입도 상승이 가능하다.

Ⅳ. 피드백, 노출시 고려사항

① 기술적, 객관적 피드백

② 특별한 행위에 대한 피드백

③ 수용자의 통제가능한 행위에 대한 피드백

④ 중요행위 직후 전달

① 업무관계 개선욕구 등 정당한 목표달성에 필요한 수단으로 사용되는 자기노출

② 관리자의 자기노출을 인지하는 것이 어떤 수용자에게는 다루기 어려운 것일 수도 있음을 인지

③ 특정행위 노출에 초점 맞춤

④ 적절시기에 이뤄져야 함

⑤ 관리자 자신이 다양한 분야에서 서로 다른 형태의 자기노출 제공