조직내 문제 해결을 위한 의 사소통 Communication

조직내 문제 해결을 위한 Communication

1. 의사소통의 중요성

더 나은 의사소통의 확립은 거의 모든 조직 문제의 해법이다. 또한 궁극적으로 리더십이란 모두 의사소통과 관련된 것이다. 어려운 시기일수록 의사소통의 자연력은 극대화된다. 우리는 조직을 점령하여 의사소통을 통제하는 힘을 이 자연력에 내줄 수도, 아니면 리더십을 발휘하여 우리 스스로 이를 통제할 수도 있다.
반드시 세상에서 가장 위대한 연설가가 되어야만 의사소통을 잘할 수 있는 것은 아니다. 아무도 우리에게 그런 것을 바라지는 않는다. 사람들이 바라는 것은 노력하는 우리의 모습이다. 다른 모든 것과 마찬가지로 성공적인 의사소통 역시 99%가 노력이다. 신의를 다해 효과적인 의사소통을 하기 위해 노력한다면 사람들이 인정하고 그 노력을 평가해 줄 것이다.
경영자들이 거리낌 없이 터놓고 말한다는 점만 믿게 되면 사람들은 그 밖의 것들은 눈감아 줄 것이다. 그들은 날마다 여러분의 인도와 지혜를 구하지만 특히 위기 때는 더욱 여러분들에게 의존한다. 갈수록 변화무쌍하고 복잡해지는 업무 환경에서 그들은 여러분이 앞으로 일어날 일에 대한 전망을…(생략)

2. 효과적인 의사소통을 위한 실천 규칙