[인터넷마케팅] 인터넷 마케팅의 정의와 특징

팅은 마케팅을 일방적인 대화인 설득으로 파악하려는 습성을 버려야 한다. 마케터는 데이터베이스의 분석에 관계된 새로운 개념적 기술들, 특정고객에 맞는 제품제안과 메시지의 구성을 가능하게 하는 기술들을 개발해야 한다. 고객들과 함께 대화하는 방법을 습득해야 찬다. 그들에게 메시지를 전달하는 것뿐만 아니라 동시에 그들의 의견을 경청하는 방법을 배워야만 하는 것이다.
이렇듯 상호작용성이 증대됨에 따라 고객은 좀 더 서비스를 자주이용하고 서비스의 시설을 이해하는데 더 많은 시간을 투자하며 결과적으로 그들은 온라인 활동의 지속을 야기하고 있다. 이는 개인화, 커뮤니티 구축, 다른 여러 실시간 마케팅의 기회를 창조한다. 이는 기업과 소비자 간의 비즈니스 양을 증대시키는 것이며 좀 더 많은 접촉을 가능하게 하는 것이다. 상호작용성은 무어의 법칙을 움직이는 소형화(miniaturation), 맷칼프의 법칙을 움직이는 네트워크사이즈보다 더 복잡한 개념이라고 볼 수 있다. 상호작용성은 다음과 같은 것에 기반을 두고 있다.

▶ 직접적인 커뮤니케이션 - 피드백을 거르거나 가로막는 중간 개입자 없이 마케터와 고객 간의 직접적인 커뮤니케이션이 있을 때 마케터와 고객 간의 직접적인 대화가 가능하다.
▶ 개별적인 선택(Individual Choice) - 넷은 단순한 커뮤니케이션 매체이상의 것으로 구색 갖춤, 정보제공, 선택, 거래 등의 전달수단이 될 수 있다.
▶ 친근한 기술 - 인터넷은 사용자에게 어렵고 도전적인 환경이 될 수 있다. 매체의 잠재력을 인식하기 위해서는 기업이 좀 더 인터넷을 친숙하고 일반적으로 소비자가가정해서 일상적으로 이용하는 가전도구를 쓰는 것과 같은 느낌을 주도록 노력할 필요가 있다.

2) 개인화 마케팅

많은 마케터들은 소비자들에게 그들의 상품과 서비스에 대한 정보를 제공하고 실제로 많은 경우 온라인으로 판매를 하기 위한 상호작용적인 매체로서의 인터넷에 초점을 두고 있다. 인터넷에 의해 대표되는 상호작용적 매체는 컴퓨터와 같은 기술적인 수단에

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