[인터넷 소매와 중간상] 인터넷쇼핑몰, 인터넷경매, 비교구매 에이전트의 개념과 형태

적인 쇼핑에서의 여가 경험을 대체할 수 없다. 무엇이 쇼핑객들을 유인하는가? Ellsworth는 "많은 사람들이 있는 만큼 이유도 많다. 하지만 대부분 인터넷 쇼핑객들은 거래속도, 편리함, 선택, 가격을 들고 있다. 또한 온라인 사용자들을 유인하는 것은 집, 회사, 길에서 가질 수 있는 빠른 정보배달과 디지털 제품이다. 인터넷 쇼핑객들은 이메일, FTP, Gopher, 웹과 같은 상호작용적인 특성을 좋아한다."고 하였다.
이러한 상황에서 인터넷 쇼핑은 보통의 쇼핑과 비교해 볼 때 본질적으로 매력적일 수 있다. 예를 들어 CD 소매에서 보면 보통의 점포에서 사용자는 커다란 카다로그를 펼쳐서 디스크의 선반을 통해 보아야 하지만 인터넷 CD 점포에서는 유능한 데이터베이스 관리자가 이러한 정보에 쉽게 접속할 수 있도록 한다. 고객에 대한 또 다른 효익은 하루 24시간 일주일에 7일 접근 가능하다 라는 사실이다. 하지만 인터넷상에 트래픽이 많을 경우에는 접속속도가 다소 느릴 것이다.
이러한 쇼핑경험의 향상은 가치를 추가함으로써 수행될 수 있다. 예를 들어 PC 선물과 꽃과 같은 제품들은 2000년 시점에서 앞으로 6개월 내 웹상에서 150개의 사이트를 가질 계획이다. 그리고 그 후에는 관심 대상이 비슷한 커뮤니티를 계획하고 있다. 일반적으로 인터넷 쇼핑은 쇼핑경험을 개발하기 위해 많은 절차를 가지고 있다. Shields는 쇼핑과 연관된 다양한 문화적 사회적 문제와 쇼핑환경이 즐거운 소비자 경험을 창출하기 위해 관리될 수 있도록 하는 방법에 관한 의견을 조사한다. 인터넷 쇼핑은 문화적 사회적 규범의 조정에 있어서 매우 미숙하지만 인터넷상에서 소매업은 잠재적으로 글로벌 시장을 다루어야 하기 때문에 그 문제가 보다 심각하다.
많은 현재 몰은 기본적인 상품이 부족하며 일관성이 거의 없다. 가장 중요한 것은 점포에 정착하는 사람이 없으며 트래픽을 유인하기 위한 강제적인 유인도 없다. 미래에 몰은 표적 시장 세분화를 구성하는 가상 커뮤니티가 주를 이를 것이다.
인터넷은 막

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