[배송] 배송의 개념과 기능 및 배송관리, 전자상거래와 배송

[배송] 배송의 개념과 기능 및 배송관리, 전자상거래와 배송

목차

* 배송

Ⅰ. 배송의 개요

1. 배송의 개념
2. 배송의 기능

Ⅱ. 전자상거래와 배송

1. 물리적 상품의 배송
2. 디지털 상품의 배송

Ⅲ. 배송관리

1. 배송정보 입력
2. 배송
3. 배송추적
4. 배송확인
5. 반품 또는 교환
배송

1. 배송의 개요

1) 배송의 개념

배송은 재화와 서비스에 대한 효용가치가 낮은 곳에서 높은 곳으로 이동시키는 행위, 즉 재화와 서비스의 장소적 효용창출 활동으로 정의할 수 있다.
인터넷 쇼핑몰에서는 디지털 제품을 제외하고 모두 배송이 이루어져 하며, 배송은 상품의 물류 정책과 직접적인 연관성이 있다. 인터넷 쇼핑몰 사업자가 직접 생산 또는 가공 하는 상품은 사업자가 직접 물류시스템을 갖추어야 한다. 상품 배송은 공급자가 직접 배송하는 경우와 인터넷 쇼핑몰 사업자가 배송하는 경우가 있다. 사업자가 판매만 하는 경우와, 사업자가 직접 배송을 할 경우 적정 재고가 필요하며, 공급사로 배송업무를 위임할 경우 재고 없이도 운영할 수 있다. 공급자의 재고와 인터넷 쇼핑몰의 가상재고를 동시에 확인할 수 있어야 한다.

…(생략)