[마케팅]마케팅 조사론3

조사 방법일 수 있다.
(전문가 조사(Experts Survey, Key Information Survey))
전문가 조사는 기업이 처한 문제나 해결책에 대한 아이디어를 얻기 위하여 어떤 산업 및 기업에 관련된 경험과 지식을 갖춘 전문가를 통하여 정보를 얻어내는 조사를 말한다.

이 경우 전문가의 의미는 매우 포괄적 의미로 해석된다. 가령 그 기업의 사정을 잘 아는 기업내의 담당자, 유통상의 문제점을 명확히 이해하고 있는 영업사원 등등 문제의 파악과 해결에 도움을 줄 수 있다면 전문가에 해당되며 조사 담당자는 이들로부터 정보를 구해야 한다.

기업은 이와 같이 여러 유형의 전문가들과의 협의를 통해 현재 기업이 처한 문제점들과 경우에 따라 해결책에 대한 정보까지도 얻을 수 있다.
그러나 현재 대부분의 마케팅 조사는 제한된 예산과 시간상의 제약 그리고 적절한 전문가의 파악의 어려움 등으로 인하여 전문가 조사의 활용이 미흡하다. 이에 따라 조사자는 기업의 전반적 문제점에 대한 이해가 부족한 상태에서 본격적인 조사를 진행하는 경우가 많다.
(사례조사(Case Study))
사례조사는 현재의 문제점을 파악하기 위하여 기업의 일부활동 또는 특정 부서에 대한 집중적 분석을 통하여 문제를 파악하고 이에 대한 해결책을 찾아보려는 연구이다.
예를 들어 기업의 유통경로상의 구성원들에 대한 효율적 관리와 판매원의 사기진작을 위한 해결책을 유도한 후 이를 전체 유통점에 적용하는 경우를 말한다.

가령 신세계백화점에서 우리 점포에 대한 고객의 선호도(store patronage behavior) 변화추세를 조사한다면 다음과 같이 위에서 설명한 세 종류의 탐색적 조사를 수행할 수 있다.
▶ 사례연구의 활용
★ 사례연구의 활용
예컨대, 독립 도매업자들은 자사와 거래하는 소매점들이 연쇄점과 경쟁할 수 있도록 하기 위해 부단히 운영방법을 개선하게 되는데 바로 이러한 문제에 대해 사례연구를 적용해 볼 수 있다. 이러한 문제를 조사했던 어떤 조사자는 다

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