전략정보시스템(SIS) 사례- 전략정보시스템의 정의와 Sears사의 SIS사례

스템 부문도 제 역할을 하지 못했다. 메인프레임 컴퓨터 환경에 의존해 온 정보시스템 부서도 매출액 대비 전산부문 예산이 타 업체보다 높았다. 소매업체의 매출액 대비 업종평균이 1.2%인 데 비해 Sears는 1.6%에 이르렀다. 불합리한 비용구조를 갖고 있었을 뿐만 아니라 소매업체라면 당연히 가지고 있어야 할 응용시스템도 갖고 있지 못했다. 특히 매출관련 구체적인 정보를 제공해 줄 수 있는 정보시스템을 제대로 갖추지 못했다. 누가 어떤 매장에서 무엇을 구입하는가에 대한 정확한 정보를 제공하지 못했다. 기껏해야 각 사업부(예를 들면 의류사업부)의 당일 매출총액 정보만 제공되었다.

나. 최고경영진의 등장과 정보시스템 부문 재편

이런 상황에서 Sears백화점은 나름대로 조직이 나아갈 목표와 전략을 새롭게 정립할 필요를 느꼈다. 1995년 Martinez라는 새로운 사장을 발탁하였고 그는 소매유통업으로의 위치를 재정립하려는 비전을 품게 되었다. 그러기 위해서는 특히 정보시스템이 새롭게 태어나야 할 필요성을 느끼게 되었다. 종전의 정보시스템 부서는 기업의 전략적 노력에 기여한 바가 없었다는 점을 지적하고, 이제는 정보시스템 부문이 기업전략의 선봉에 서야 함을 강조하였다. 즉 정보시스템 재편을 통한 기업경쟁력 강화를 조직의 전략목표로 삼게 되었다.
Martinez 사장은 이를 위해 외부로부터 정보담당 총괄이사(CIO)를 영입하였다. 새롭게 영입된 CIO는 정보시스템과 담당조직을 평가하여 새로운 정보시스템 부문 목표와 나아갈 방향을 수립하였다. 우선 그는 정보시스템을 전사적 전략목표의 수행에 보다 충실하도록 재편하는 것을 목표로 삼았다. 이를 위해 나아갈 방향을 다음과 같이 크게 세 가지로 정했다.
? 정보시스템 비용체계의 재편
? 전략정보시스템의 구축 및 활용
? 정보시스템 담당조직의 전략적 재구성

1) 정보시스템 비용체계의 재편

우선 정보시스템 비용체계의 재편을 위해 Sears 백화점은 여러 가지의 노력을 강구하였다. 우선 이제까지는 정보

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