-[정보시스템 평가] 정보시스템평가의 개념과 절차

조직의 목표를 달성하기 위해 다른 하위시스템과 얼마나 유기적으로 잘 결합되는가를 평가하는 것이다. 평가 단위는 조직 전체적인 관점에서 정보시스템 개발과 운영에 관련되는 각 업무들이고, 평가항목은 사용자의 이용도와 만족도, 의사결정의 합리화 정도, 조직분위기 개선 및 조직개발 정도, 매출증가에 대한 기여도, 투자수익률, 재무상의 기여도와 향상도 등이다.
궁극적으로 정보시스템 평가는 조직전체 수준에서의 평가에 초점을 맞추는 것이 바람직하며, 기타 대상은 조직 전체수준의 평가를 위한 보조수단이나 하위구성 요소로 활용하는 것이 바람직할 것이다.

II. 정보시스템 평가 절차

모든 조직은 목표를 가지고 있으며, 그 조직의 부서나 구성원은 이러한 목표달성을 위해 업무를 수행한다. 따라서 각각의 업무가 조직의 목표달성을 위해 적절하고 합리적으로 수행되고 있는가를 정기적으로 점검하고 평가하기 위한 절차나 제도가 필요하다. 이러한 평가 절차는 조직의 목표나 특성에 따라 달라질 수 있겠지만 일반적으로 아래 페이지의 그림 같은 과정으로 구성된다.
정보시스템 대상의 선정은 평가할 대상 시스템을 무엇으로 할 것인가 결정하는 것이다. 대상 시스템이 선정되면, 평가팀을 구성하게 된다. 평가자가 조직 내의 어느 부서에 속해 있는가에 따라 그 인적구성이 달라질 수 있다. 즉 평가자가 속해 있는 부서나 지위에 따라 정보시스템을 보는 관점이 다르기 때문이다. 따라서 평가항목을 선정하고 지표를 개발하는 과정에 정보시스템과 관련된 조직구성원의 광범위한 참여를 유도하는 것이 바람직하다. 또한, 광범위한 조직구성원의 적극적인 참여만이 평가결과에 대한 수용도를 높일 수 있기 때문이다. 정보시스템 평가를 위한 평가자로서 적합한사람은 정보시스템 사용자, 정보시스템 전담요원, 정보시스템 관리자, 경영관리자, 감사요원 등 다섯 가지 부류로 나누어 볼 수 있다. 평가팀을 구성한 후에는 구체적인 평가계획을 수립하여야 한다. 이 때 평가의 목적과 범위를 명확히 하고, 평가팀과 평가에 관한 세부 내용을

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