[권력과 갈등] 권력의 정의, 유형, 행사과정 및 임파워먼트와 조직정치, 갈등과 협상

권한에 따른 권력이다. 조직의 계층적 구조와 정관규정 등에 명시된 근거를 바탕으로 부여되고 행사되는 권력이다.
보상적 권력(Reward Power)은 승진이나 칭찬, 급여인상 등 보상을 부여함으로써 동조를 이끌어 내거나 행동의 변화를 가져오게 하는 힘이다.
강제적 권력(Coercive Power)은 처벌을 유보하고 있거나 실제로 제재를 가함으로써 상대방의 복종을 이끌어내는 힘이다. 물리적 강제력뿐만 아니라 법규나 공권력 등 제도적 장치에 의한 강제적 규범에서 비롯되는 권력이다.
준거적 권력(Referent Power)은 개인이 지닌 매력이나 용모, 개성특성 또는 카리스마에서 나오는 힘으로 신뢰, 존경, 사랑, 인기 등이 이에 속한다. 대상자의 감성을 자극하여 권력에 복종하거나 호감을 갖고 따르게 하는 무형의 권력이다.
전문적 권력(Expert Power)은 특정 영역의 경험과 지식, 정보 등을 보유하고 있는데서 오는 힘이다. 특히 정보나 지식의 교환관계에서 전문성에 대한 신뢰를 바탕으로 행사되는 권력이다. 정보 권력을 따로 분류하는 경우도 있지만 이를 전문적 권력에 포함해서 논의하기도 한다. 모든 관리자들과 경영자들은 정도의 차이는 있겠지만 5가지 형태의 권력을 모두 지니고 있다. 합법적 권력이 취약한 경우에는 강제적 권력이나 보상적 권력을 활용하여 복종이나 동조를 이끌어 내려고 할 것이다. 그러나 보상과 처벌에 기초한 권력은 합법적 권력이 용인하는 계량의 범위 이내에서 시스템을 통해 행사되는 것이 바람직하다. 지식과 정보에 기반을 둔 권력은 준거적 권력과 더불어 행사될 때 강한 설득력을 지니며 대상자들의 가치관이나 신념의 변화까지 이끌어내는 효과를 발휘하게 된다. 이에 대한 논의는 다음 장의 변혁적 리더십에서 상세히 다를 것이다.

3. 권력의 행사과정

권력이 행사되는 과정에 영향을 미치는 요인들로 대상자(Target)의 특성과 상황적 요인, 그리고 전략적 선택이 있으며, 권력행사의 결과로 나타나는 행동 유형으로 복종, 동일화, 내재화 등이

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