[커뮤니케이션과 문화차이] 고배경문화와 저배경문화의 커뮤니케이션 및 비언어적 커뮤니케이션의 문화차이

경영자, 기술자 및 노무자들은
외부로부터 언제, 어느 계층으로든 영입될 수 있고, 그리고 이렇게 영입된 종업
원들은 개인의 의사와는 관계없이 조직의 행동규칙과 전문화된 과업에 쉽게 적
응한다. 또한 종업원들은 그들의 능력을 최고의 값을 부르는 사람에게 제공하
므로 주로 경제적 보상에 대한 전망에 의해 동기부여된다. 그러므로 미국인들
은 그들이 현재 몸담고 있는 기업에 대하여 단지 조건부의 충성심만을 나타내
며 한 기업에서 다른 기업으로 빈번히 이동한다. 사회생활도 단지 부분적이거
나 동료들과의 관계에 국한되어 있다.
일본과 같은 HCC국가에서의 경영자와 종업원의 행동은 문회행성과정을 통
하여 내면화된 기업의 가치관과 직무수행방식에 관한 묵시적 규칙에 의하여 지
배된다. 따라서 자신들의 기업문화에 전적으로 동화되어 있는 경영자와종업원
들은 상대방의 조직 내 역할에 대한 상호이해와 협조를 통하여 직무를 수행하
는 데, 이는 미국기업이 강조하는 경영자와종업원 간의 공식적 관계나 성과목
표와는 확실한 대조를 보여주는 것이다. 다시 말하면, 일본기업에서는 규칙이
나 역할 그리고 직무기대 등의 메시지가 실제의 대화를 통해서보다는 배경
(context)을 통하여 더욱 효과적으로 전달된다.
또한 일본기업의 최고경영자들은 경영자와 종업원이 기업을 위하여 독특한
기술을 습득하여야 하며, 그러한 기술은 기업의 직무를 통해서만이 학습될 수
있다고 믿는다. 일본기업의 경영자나 종업원들은 기업의 사업이념을 깨달을 수
있어야 한다. 그러므로 기업은 전문적 기술보다는 오히려 조직에 적합한 사람
으로 인정되는 젊은이들을 더욱 선호하는 경향이 있다.
HCC의 기업은 창업단계를 제외하고는 경영자나 종업원을 거의 외부로부터
영입하지 않는다. 기업의 기본적인 관리원칙은 모든 종업원이 기업의 장기적인
복지를 증진시키는 데 있어서 공동의 책임이 있음을 강조한다. 의사결정은 광
범위한 참가에 의하여 이루어지며 심지어는 하부계층의 종업원들까지도 기업
의

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