경영 프로세스와 경영혁신

Sloan Management Review지 여름호에 "The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign"이라는 논문을 통하여 프로세스 자체에 정보기술을 도입함으로써 획기적인 업무능률 향상을 기할 수 있는 방법에 대한 독자적인 연구를 발표하였다. 이를 `프로세스 혁신(Process innovation)` 또는 `비즈니스 프로세스 재설계(business process redesign)`라고 명명하였다. 그들은 산업공학에서의 프로세스 모델, 작업흐름도, 가치활동 차트 등의 기법과 사이클 타임, 낭비시간, 시간 대 비용분석 등을 통한 상호의존적인 활동 사이의 관계를 규명하고자 노력하였다. 이를 통하여 생산 및 작업 공정에서의 동시공학(concurrent engineering) 개념으로부터 프로세스 혁신의 개념으로 발전시켰다. 그 개념은 해머의 개념과 대동소이하다고 할 수 있지만, 해머는 보다 거시적이고 개념적인 면을 강조하였다면, 데이븐포트는 보다 구체적이고 현실적인 접근을 제시하였다.
Davenport와 Short의 개념을 요약하면 BPR은 비즈니스 목표에서 주요한 향상을 이루기 위해 프로세스 시각의 채택과 혁신을 조화시켜 주요 프로세스(key process)를 변화시키는 작업이라고 해석했다.
Venkartraman는 BPR을 정보기술 인프라스트럭쳐 설계에 있어 기존의 비즈니스 프로세스에 제약을 주지 않고서 사용 가능한 정보기술을 최대한으로 이용하여 비즈니스 프로세스 그 자체를 재 설계하는 것이라고 해석했다.
BPR과 유사한 개념으로는 업무재설계(Business Process Redesign) 그리고 프로세스 이노베이션(Process Innovation)등이 있다. 위에서와 같이 학자들간에는 서로 다른 용어를 사용하고 있지만, 이들의 정의의 공통점을 보면

첫째, BPR의 대상은 조직의 전략과 업무를 연결시켜주는 비즈니스 프로세스이며,
둘째,

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