국제기업의 문화적 환경

세계의 리더 역할을 하고 있
었기 때문에 그들은 미국식 방법이 다른 어떤 것보다 우월하다고 생각했다.
그러한 오만한 자만감은 다른 문화권에서 성공적인 사업을 하는 데 매우 큰
한계를 가져왔다. 이러한 `자기준거기준`과 `자민족 우월사상`에 빠지는 것을
피하기 위해 국제기업 마케터는 그 나름대로의 특정 문화와 다른 문화와의 차
이점 그리고 가장 중요한 것으로 문화마다 왜 다른지 그 이유를 파악해야 할
것이다.

2) 마케팅 믹스와 문화적 영향

각각의 문화의 제 요소는 마케팅 믹스 요소에 영향을 끼친다. 그러므로 적
정한 마케팅 믹스는 문화 제 요소를 살펴본 후에 마케팅 계획을 성공적으로
이끄는 데 방해가 되는 것이 없는지를 확인한 후 전개되어야 한다. 다음은 마
케팅 믹스가 어떻게 문화 요소에 영향을 받는지를 보여 준다.

■ 제품의 수용여부는 규범, 행동양식 그리고 가치에 영향을 받는다. 예를
들어 홍콩에서는 1970년대 닭고기의 속살은 맛이 없다고 인식되어 있어
켄터키 프라이드 치킨은 성공할 수가 없었다.
■ 판매촉진은 언어에 따라 크게 영향을 받는다. 즉 한 나라에서 성공적으
로 집행되었던 캠페인 및 슬로건이라도 다른 문화에서는 부정적인 의미
가 있을 수 있으므로 광고문안을 바꿔야 한다. 예를 들어 만년필 생산업
체로 유명한 parker 는 라틴아메리카에서 광고문안을 바꾸어야만 했다.
왜냐하면 `la‘ 뜻하는 것이 어느 나라에서는 `ball` 이라는 뜻이지만 다른
나라에서는 `혁명`이나 거짓말`이라는 뜻을 내포하고 있었다는 것을 알
았기 때문이다.
■ 가격은 그 문화의 변화에 대한 태도에 영향을 받는다. 비교적 `변화`라
는 개념이 긍정적인 미국에서 새로운 패션은 그 자체가 변화를 하기 때
문에 높은 가격을 받을 수 있지만 그와 반대로 변화의 개념이 부정적인
사회에서는 새로운 상품에 대한 고가격이 오히려 일반 소비자에게는 역
효과를 낸다.
■ 유통은 사회조직(social institutions)에

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