커뮤니케이션의 의의와 중요성 및 유형과 구성요소, 커뮤니케이션 모델

이 모델은 개인 ? 집단 ? 조직 간 또는 이들 내에서 일어나는 모든 상황
을 고려한 것이라고 할 수 있으며 전달자, 부호화, 전달내용, 매체, 해석,
수신자, 피드백, 잡음 등의 기본요소들로 이루어져 있다. 각각의 요소에
대해 설명하면 다음과 같다.

(1) 송신자(전달자)

커뮤니케이션에서의 전달자는 아이디어를 제공한다든지, 정보를 전하는
등의 의사전달을 시도하는 사람을 말한다. 전달자의 전달의도가 커뮤니케
이션의 시발점이 된다. 그 이후에는 전달자가 자신의 의도를 각색하고 부
호화하여 수신자에게까지 정확히, 적시에 메시지가 전해지도록 하는 노력
이 뒤따른다.

(2) 코드화

코드화 과정에서는 의사전달자의 의도를 반영해 줄 수 있는 적절한 상징
매개수단이 필요한데 대개가 언어를 사용하고 있으나 비언어적인 상징도
많이 사용되고 있다(예 : 신호, 제스처, 그림, 숫자 등). 상징물이나 신호등
에 전달자의 어떤 의도가 하나의 부호로 실려 있게 되는데 눈으로 보이지
않는 체계이므로 전달자와 수신자 간의 보다 깊은 심리적인 교감을 필요
로 하는 경우가 많다.

(3) 메시지와 전달수단

메시지란 전달자가 수신자에게 전하려는 내용이며, 부호화의 결과이고, 커뮤니케이션의 경로이다. 즉, 부호화된 의사가 어떤 경로를 거쳐 수신자에게 전달되느냐 하는 것이다. 여기에는 직접 대면(face to face), 전화, 집단 토의, 팩시밀리, 메모, 정책규정집, 보상시스템, 생산계획, 그리고 화상회의 등의 방법들이 포함된다. 매체의 중요성은 전달내용과의 적합성에서 찾아 볼 수 있다.
즉, 전달내용이 무엇인지에 따라 매체선정을 달리해야만 정확하고 효과적인 커뮤니케이션이 이루어질 수 있다. 중요한 정보인 경우에는 직접 대면을 통하여 전달하는 것이 정보의 충실도 측면에서 보다 효과적일 것이며, 사랑하는 연인들끼리는 편지를 통하여 사랑의 의사를 전하는 것이 효과적인 방법일 수 있다. 이처럼 커뮤니케이션 경로와 전달 내용이

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