인사고과자와 고과요소

2. 주요 고과자

인사고과에서 가장 많이 사용하는 고과자는 직속상사이다. 직속상사 이외에 직속상사의 상사가 제2차 고과자로서 인사고과에 참여하고, 그 다음으로는 인적자원 부서의 스탭으로 기업의 인사고과 결과를 종합조정하는 과정에서 인사고과에 간접적으로 참여하고 있다.
직속상사의 고과과정에서 피고과자도 자기평가나 자기신고의 형태로 인사고과에 참
여하게 하는 기업도 많이 있다. 그리고 최근에는 부하가상사를 평가하거나 같은 동료간의 평가를 하는 대면고과를 적용하는 기업도 있다.
제2차 고과는 직속상사의 고과결과를 확인하고, 인사스탭은 고과결과를 기업관점
에서 조정하며, 상사나 동료에 의한 고과는 인사이동에 한하여 적용하는 것이므로 가장 중요한 고과자는 직속상사라 할 수 있다.
직속상사는 부하를 가장 잘 이해하고, 부하의 행동과 업무실적을 관찰하여 그 결과
를 승진과 보상 등의 인사관리에 공정하게 연결시킬 수 있는 위치에 있다. 그리고 기업목적을 부하의 성과목표에 반영하고 일상 업무를 관리하며, 부하의 동기를 유발하고, 부하를 지도 ? 육성한다.
그러나 기업 상황에 따라 직속상사 이외에 다른 고과자의 타당도와중요성도 강조
된다. 즉 행렬조직은 여러 명의 상사가, 팀조직은 동료들이, 그리고 서비스업체는 외부의 업체나 기관들이 각각 타당한 고과자이다.

II. 인사고과의 요소

인사고과의 요소는 인사고과에서 무엇을 평가할 것인가를 다루는 평가요소에 관련된 것이다. 기업마다 다양한 고과요소가 사용되고 있으며, 어느 고과요소에 비중을 두느냐 하는 것도 기업마다 다르다.

1. 고과요소의 고려사항

1) 고과요소의 수

고과요소의 수는 일정하게 정할 수는 없다. 대개 8~9개 정도로 하는 경우가 보통이다. 일반적으로 고과요소를 많이 사용하면 정확한 평가가 가능하다고 하지만, 고과요소의 수와 고과결과의 정확도 간에는 상관관계가 없다.

2) 고과요소의 요건

인사고과에서 중시되는 고과요소는 기업마다 다르다. 그러나 고과요소는

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