도요타의 기업경영문화) 도요타의 가이젠 문화

가장 성공적인 방직회사
로 성장시켜 나갔다. 그러나 사기치의 직조기는 서구의 직조기술에 크게 미달
하여 작업도중에 실이 자주 끊겨 작업흐름의 중단과 더불어 많은 시간이 손실
됨은 물론 기계 자체의 설계도 표준화되지 않아서 부품의 교환도 어려워 전반
적으로 효율성 증대에 많은 어려움이 있었다. 따라서 사기치는 방적기술이 앞
선 서구의 생산 및 경영방식을 학습하고 이를 도입하기 시작하였다. 그리하여
그는 영국의 유명 제조업체인 Platt회사에 가서 선진경영방식을 배웠고, 그 당
시 일본에서 교육활동을 하고 있던 미국인 엔지니어 Charles Francis의 도움을
받아 도요타자동직조공장의 생산방법과 시설을 선진화시켰다. 특히, 영국에서
의 견학시절에 그는 Samuel Smiles 교수의 저서 Self-Help에서 크게 감명받아
근면, 절약, 집념, 자기혁신, 수련(discipline), 사회공헌이 그의 기본적인 경영철
학에 많은 영향을 주었다.
사기치는 자동직조기를 발명하는 과정에서 그리고 자신의 직조회사를 이
끌어 나가는 데 힘겨운 고난을 많이 겪었고, 그의 경험은 그의 아들 기이지로
의 경영철학과 도요타자동차의 공식 경영이념에 지배적인 영향을 주었다. 사
기치는 자동직조기를 발명할 때까지 오랜 기간에 걸쳐서 수많은 실험의 실패
와 절망을 체험하였고, 그 과정에서 작업현장에서 땀 흘리고 손에 기름을 묻히
며 시행착오도 범하면서 직접 작업을 수행하고 문제를 풀어나가는 것이 실제
성과달성에 얼마나 중요한 지를 절실히 느꼈다. 이것이 도요타 경영방식의 하
나인 `겐지겐부츠` (現地人物)의 근간이 되었다. 이것은 HP회사의 창업자 D.
Packard가 GE에서 일할 때 작업현장에서의 직접적인 실제 문제파악과 문제해
결의 중요성을 느껴 이것을 HP 경영방식에 그대로 반영시킨 배회관리(MBWA)
와 똑같은 개념이다.
또한, 사기치는 자동 직조기 발명과정에서 실이 끊어지는 고난을 수없이
겪었고, 작업의 효율화과정에서 작업을 아무

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