마케팅믹스-제품과 서비스, 촉진, 유통, 가격

통 S자형을 가진
다. 이처럼 전형적 상품수명주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단
계로 진행된다. 기업은 상품의 각 수명주기 단계별 적절한 마케팅전략이
수립 시행되어야 한다.

2. 촉 진

기업은 고객에게 효과적인 자사의 제품과 서비스에 대한 의사전달을 위하
여 광고, 판촉, PR, 인적판매, 캠페인 등 다양한 마케팅커뮤니케이션 활동을
수행한다. 이러한 마케팅커뮤니케이션은 매우 복잡한 체계를 가지고 있다.
촉진믹스라 불리는 기업의 총체적 마케팅커뮤니케이션 프로그램은 기업
이 마케팅목표 달성을 위하여 사용하는 광고, 인적판매, 판매촉진, PR 등
의 조합으로 구성된다.
광고는 기업이 제품이나 서비스 또는 아이디어를 제시하거나 촉진하기 위
해 비용을 지불하는 비개인적 형태를 커뮤니케이션을 총칭한다. 광고는 방
송 및 인쇄매체 또는 옥외간판 등을 이용하는 등 다양한 형태가 존재한다.
인적판매는 제품이나 서비스의 판매를 목적으로 하는 기존 또는 잠재고
객에 대한 판매 프레젠테이션 또는 대화 등의 개인적 커뮤니케이션을 말한
다. 박람회 전시회 방문판매 등이 해당된다.
판매촉진은 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위한 단기적 동기부여
수단의 일체를 말한다. 판매촉진을 위한 수단에는 구매시점진열, 가격할인,
쿠폰제공, 제품사용시범 등이 있다.
공중관계(PR)은 기업의 자사의 이미지나 제품 또는 서비스의 이미지를
호의적으로 유도하기 위하여 기업과 관련이 있는 여러 유형의 집단과 좋은
관계를 형성하려는 커뮤니케이션노력을 말한다. 공중관계를 위한 수단에는
매체나 기관 등 모든 관련 단체와의 우호적 관계를 유지하기 위한 노력의
일환으로 수행된다.

1) 마케팅커뮤니케이션

마케팅커뮤니케이션의 효과적 수행을 위해서는 먼저 목표고객을 파악하
고, 그들로부터 원하는 반응이 무엇인가를 결정하고, 효과적인 메시지를
선택하고, 적합한 매체를 선택하며, 메시지원천을 선택하여 마케팅커뮤니
케이션을 실행하며, 최종적으로

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